Ang pagpapanatiling updated ng firmware ng iyong camera ay nagsisiguro ng pinakamainam na performance, pinahusay na katatagan, at access sa mga bagong tampok. Kung hindi mo ma-update ang firmware ng iyong camera, karaniwang nauugnay ang isyu sa power, koneksyon sa network, o posibleng problema sa hardware. Sundin ang mga hakbang sa ibaba upang malaman kung ano ang pumipigil sa pag-update at kung paano ito malulutas.
Bago Ka Magsimula
Upang matiyak ang matagumpay na pag-update:
- Mga plug-in na camera: Panatilihing nakakonekta ang power cable hanggang sa matapos ang pag-update.
- Mga camera na pinapagana ng baterya: I-charge ang baterya ng hindi bababa sa 50%, o panatilihing nakakonekta ang camera sa power.
-
Lahat ng camera:
- Huwag patayin ang camera.
- Huwag pindutin ang reset button (reset hole / P button / P hole) habang nag-a-update.
Suriin ang Iyong Koneksyon sa Network
Ang mahina o hindi matatag na network—Wi-Fi o cellular—ay maaaring magdulot ng pagkaantala sa pag-download o pag-install ng firmware.
Kung gumagamit ka ng Wi-Fi camera
- Ilapit ang camera sa iyong router.
- Tiyaking gumagamit ka ng 2.4 GHz Wi-Fi network.
- Suriin kung madalas nawawala ang koneksyon ng camera sa app.
Kung gumagamit ka ng 4G camera
- Tiyaking malakas ang cellular signal ng camera.
- Kumpirmahin na ang iyong data plan ay aktibo at hindi pa nauubos.
- Iwasang ilagay ang camera sa mga lugar na mahina ang signal (mga basement, metal na istruktura, o mga lugar na may mabigat na shield).
Suriin ang Power Status ng Camera
Ang hindi sapat o hindi matatag na power ay maaaring magdulot ng pagkaantala sa pag-update.
Ano ang dapat suriin
- Kumpirmahin na may sapat na baterya ang iyong camera o maayos itong nakakonekta sa power.
- Kung ang device ay na-expose sa matinding temperatura, hayaan itong bumalik sa normal na temperatura bago subukang mag-update.
I-restart ang VicoHome App
Ang pansamantalang isyu sa software ay maaaring magdulot ng pagkaantala sa proseso ng pag-update.
Subukan ito
- Isara at muling buksan ang VicoHome app.
- Pagkatapos, subukang muli ang pag-update.
I-update ang VicoHome App
Ang mas lumang bersyon ng app ay maaaring hindi suportahan ang pinakabagong proseso ng pag-install ng firmware.
Ano ang dapat gawin
- I-install ang pinakabagong VicoHome app mula sa App Store o Google Play.
- Tiyaking updated ang operating system ng iyong telepono.
Subukang Muli Mamaya
Paminsan-minsan, ang firmware ay maaaring pansamantalang ipahinto o ayusin ng aming engineering team.
Ano ang dapat gawin
- Maghintay ng 1–2 oras at subukang muli ang pag-update.
Posibleng Problema sa Hardware
Kung paulit-ulit na nabibigo ang pag-update, maaaring may kaugnayan ito sa hardware ng camera.
Mga palatandaan ay kasama ang
- Hindi mabuksan ang camera
- Hindi tumutugon ang reset button
- Abnormal na kumikislap ang mga LED
- Patuloy na nagre-reboot ang camera
- Nabibigo ang mga pag-update sa iba't ibang network o device
Kung mapansin mo ang mga ganitong pag-uugali, makipag-ugnayan sa VicoHome Support para sa pagsusuri ng device.
Need More Help?
Kung nasubukan mo na ang lahat ng mga hakbang sa itaas at hindi mo pa rin ma-update ang firmware ng iyong camera, makipag-ugnayan sa VicoHome Support. Ang aming team ay maaaring tumulong sa pag-diagnose ng isyu at magbigay ng susunod na mga hakbang.