Kung ang mga cloud video sa Library ay hindi nagpe-play, sundin ang mga hakbang sa ibaba upang i-troubleshoot ang isyu. Ang mga mungkahing ito ay tumutugon sa mga pinakakaraniwang sanhi ng mga problema sa playback at madalas na nalulutas ang mga ito nang mabilis.
Hakbang 1: Suriin ang iyong koneksyon sa internet
Tiyakin na ang iyong device ay konektado sa isang matatag at maaasahang koneksyon sa internet.
- Buksan ang ibang mga website o app upang kumpirmahin ang iyong koneksyon.
- Kung mahina o hindi matatag ang koneksyon, i-restart ang iyong router o makipag-ugnayan sa iyong internet service provider.
Hakbang 2: I-update ang iyong app at firmware ng device
Tiyakin na parehong ang VicoHome app at ang firmware ng iyong device ay na-update sa pinakabagong bersyon. Ang mga update ay kadalasang naglalaman ng mga pagpapabuti sa performance at pag-aayos ng mga bug na maaaring magresolba sa mga isyu sa playback.
Hakbang 3: I-clear ang cache ng app
Ang naka-cache na data ay minsan maaaring makaapekto sa playback ng video.
- Pumunta sa User > About VicoHome > Clear Cache.
- I-restart ang app pagkatapos i-clear ang cache.
Hakbang 4: I-restart ang app
Ganap na isara ang VicoHome app, pagkatapos ay i-relaunch ito. Ina-refresh nito ang system at madalas na nag-aayos ng mga pansamantalang glitch.
Hakbang 5: I-reinstall ang app
Kung ang isyu ay nagpapatuloy, i-uninstall ang VicoHome app, pagkatapos ay i-reinstall ang pinakabagong bersyon mula sa App Store o Google Play. Tinitiyak nito na mayroon kang pinakabagong bersyon na may malinis na setup.
Hakbang 6: Kumpirmahin ang iyong subscription status
Ang playback ng cloud video ay nangangailangan ng aktibong subscription sa cloud storage. Kumpirmahin na ang iyong subscription ay aktibo at naka-link sa iyong account.