Si votre caméra ne parvient pas à se connecter après avoir scanné le code QR dans l'application, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes. Veuillez examiner chaque cause possible et suivre les étapes recommandées.
La caméra n'est pas en mode de scan
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- Caméra à batterie : Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer. Ensuite, appuyez deux fois sur le bouton d'alimentation pour entrer en mode de scan. Vous entendrez un son de carillon répété lorsqu'elle sera prête.
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Caméra branchée : Débranchez et rebranchez le câble d'alimentation pour assurer une connexion correcte. Si le scan ne démarre toujours pas :
- Trouvez le bouton de réinitialisation sur le dessus de la caméra et appuyez dessus pendant 3 secondes, ou
- Sur certains modèles, insérez la broche incluse (ou un objet pointu similaire) dans le trou de redémarrage pendant 3 secondes.
Mauvais éclairage
Le scan peut échouer dans un éclairage faible ou inégal.
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- Assurez-vous que l'environnement est bien éclairé.
- Si nécessaire, allumez des lumières supplémentaires ou déplacez-vous dans une zone plus lumineuse.
- Tenez la caméra stable et évitez les mouvements brusques pendant le scan.
Objectif de la caméra sale ou endommagé
Un objectif sale ou endommagé peut empêcher la caméra de lire correctement le code QR.
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- Utilisez un chiffon doux et sec en microfibre pour nettoyer délicatement l'objectif.
- Évitez de toucher l'objectif avec vos doigts.
Orientation ou distance incorrecte
Si le code QR n'est pas correctement aligné avec la caméra, ou si la distance n'est pas adaptée, le scan peut échouer.
- Tenez la caméra directement en face du code QR.
- Déplacez lentement la caméra d'avant en arrière jusqu'à ce qu'elle fasse la mise au point.
- La distance recommandée est de 15 à 30 cm (6-12 pouces).
- Évitez de scanner face à un contre-jour intense.
Conseils supplémentaires
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- Augmentez la luminosité de l'écran de votre téléphone pour une meilleure visibilité du code QR.
- Générez à nouveau le code QR dans l'application si le précédent a expiré.
- Assurez-vous que la connexion Internet est forte et stable pendant la configuration.