Si vous rencontrez un problème qui ne peut pas être résolu par un dépannage de base, notre équipe d’assistance peut vous demander le numéro de série (S/N) de votre caméra. Le numéro de série est un identifiant unique qui nous permet d’analyser et de résoudre votre problème plus efficacement.
Vous pouvez trouver le numéro de série de plusieurs façons :
1. Vérifiez l’étiquette sur la caméra
- Cherchez une étiquette apposée sur le corps de la caméra.
- Le numéro de série est indiqué par la mention S/N.
- À côté du numéro de série, vous verrez généralement un code QR.
- En scannant le code QR avec l’appareil photo de votre téléphone ou tout lecteur de QR, le numéro de série de la caméra s’affichera.
(Exemple : étiquette de la caméra avec numéro de série et code QR)
2. Scannez le code QR dans l’application
- Lorsque vous envoyez des commentaires dans l’application, touchez Scanner le code QR. Le résultat du scan affichera automatiquement le numéro de série de votre caméra.
- Pendant le processus de configuration, si vous touchez Scanner le code QR lors de l’ajout d’une nouvelle caméra, l’application vous guidera à travers les étapes de configuration et affichera le contenu d’aide correspondant.
3. Trouvez-le dans les paramètres de l’application (si la caméra est déjà ajoutée)
- Ouvrez l’application.
- Touchez l’icône Paramètres de votre caméra.
- Touchez l’icône « > ».
- Le numéro de série s’affichera sur cette page.
Remarques
- Chaque caméra possède un numéro de série unique. Veillez à fournir le bon numéro lorsque vous contactez le service d’assistance.
- Si l’étiquette ou le code QR est endommagé ou manquant, récupérer le numéro de série via l’application est la méthode la plus fiable.