Actuellement, cette fonctionnalité ne prend en charge que certains modèles de nos caméras. Vous pouvez d'abord mettre à jour le firmware de votre caméra vers la dernière version. Si elle est déjà à jour mais que la caméra n'apparaît toujours pas sur l'écran « Amazon Alexa », cela signifie que cette fonctionnalité ne prend pas en charge votre caméra.
Si vous ajoutez votre caméra après avoir lié cette application avec l'application Alexa, ou si le firmware de votre caméra n'est pas à jour, ce problème peut survenir. Veuillez accéder aux "Paramètres avancés" de la caméra pour changer le format d'encodage en « Interconnect Streaming ».
Si vous souhaitez vérifier si votre caméra prend en charge cette fonctionnalité, veuillez nous contacter ou contacter votre vendeur pour une confirmation supplémentaire.