Vous pouvez changer de plan d'abonnement à tout moment. Cet article explique ce qui arrive à votre plan actuel lorsque vous changez — et pourquoi vous ne serez pas facturé deux fois.
Si vous passez à un plan supérieur
Vous pouvez passer à un plan supérieur (par exemple, d'un appareil unique à appareils illimités) directement dans l'application. Vous n'avez pas besoin d'annuler votre plan existant.
Ce qui se passe dépend de votre plateforme :
- Sur iOS (Apple) :
- Votre plan actuel prend fin immédiatement.
- Apple rembourse tout temps inutilisé sur le solde de votre identifiant Apple.
- Le nouveau plan prend effet immédiatement.
- Sur Android (Google) :
- Le nouveau plan prend effet immédiatement après la mise à niveau.
- Le temps restant de votre abonnement est appliqué au nouveau plan.
- Vous ne serez pas facturé à nouveau avant votre date de facturation initiale.
- À votre prochaine date de facturation, le nouveau plan sera facturé et la facturation régulière commencera.
Vous ne serez pas facturé deux fois. Un seul abonnement actif est autorisé par compte. Toute valeur inutilisée est automatiquement remboursée ou appliquée selon la politique de la plateforme.
Pour passer à un plan supérieur :
Ouvrez l'application VicoHome → Accédez à VicoHome Awareness → Appuyez sur Changer de plan → Choisissez votre nouveau plan → Suivez les instructions à l'écran pour effectuer le changement.
Si vous passez à un plan inférieur
Si vous souhaitez passer d'un plan de niveau supérieur (comme Appareils illimités) à un plan de niveau inférieur (comme Appareil unique), nous vous recommandons d'annuler d'abord votre abonnement actuel. Après la fin de la période de facturation actuelle, vous pourrez souscrire au nouveau plan dans l'application.
- Cela permet d'éviter les frais qui se chevauchent et les problèmes d'accès potentiels.
- Une fois l'abonnement existant expiré, vous pouvez commencer un nouveau plan à tout moment.
Vous ne serez pas facturé deux fois. Un seul abonnement actif est autorisé par compte. Sur iOS, tout temps inutilisé est automatiquement remboursé. Sur Android, le temps restant de votre plan actuel est reporté, et la facturation du nouveau plan commence à votre date de facturation initiale.