Remarque : Cet article s'applique uniquement si le paiement par carte intégré à l'application est disponible pour vous.
Dans la plupart des cas, une facture ou un reçu est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte après que votre paiement par carte bancaire a été effectué avec succès.
Si vous ne le recevez pas, vous pouvez demander et télécharger manuellement la facture depuis l'application.
Comment télécharger votre facture
Pour télécharger la facture d'un achat spécifique, suivez ces étapes dans l'application :
- Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur l'icône "Utilisateur".
- Allez dans "VicoHome Awareness" / "Forfait données 4G" > "Mon service".
- Appuyez sur le bouton "Changer de forfait".
- Sur la page d'abonnement, faites défiler jusqu'en bas.
- Sous "Historique des achats", trouvez la commande dont vous avez besoin.
- Appuyez sur "Envoyer la facture par e-mail" à côté de la commande correspondante.
Une fois ces étapes terminées, une facture ou un reçu de VicoHome sera envoyé directement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte.
Remarque : Si vous ne voyez pas la facture dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam.