Votre expérience d'abonnement peut impliquer différents types de plateformes de paiement. Selon que vous vous êtes abonné via l'App Store, Google Play ou directement avec une carte bancaire, les étapes pour gérer votre méthode de paiement varieront.
Ci-dessous, vous trouverez des instructions étape par étape pour mettre à jour les détails de votre carte ou changer votre méthode de paiement par défaut.
Achat iOS (Via l'App Store)
Si vous vous êtes abonné via l'App Store en utilisant votre identifiant Apple :
- Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Touchez votre nom d'identifiant Apple en haut.
- Touchez Paiement et Expédition. Il se peut que vous deviez vous connecter avec votre compte Apple.
- Si vous devez mettre à jour les informations de facturation d'une carte existante, touchez la méthode de paiement, puis touchez Modifier.
- Entrez vos nouvelles informations de facturation, puis touchez Terminé.
Pour un support complet d'Apple sur la gestion des paiements, consultez Support Apple.
Achat Android (Via Google Play)
Si votre abonnement a été acheté via Google Play :
- Sur votre appareil Android, ouvrez le Google Play Store.
- Touchez votre icône de profil et accédez à Paiements et abonnements > Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
- Touchez Gérer > Mettre à jour.
- Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre méthode de paiement.
Besoin de plus d'aide ? Consultez le support Google Play.
Paiement par Carte Bancaire (avec Carte de Crédit/Débit dans l'Application)
Si vous vous êtes abonné en entrant une carte de crédit ou de débit directement dans l'application, vous pouvez mettre à jour la méthode de paiement dans l'application, et non via Apple ou Google.
Sélectionner une Carte Lors d'un Nouvel Abonnement
- Démarrez un nouvel abonnement dans l'application.
- Sur l'écran Sélectionner une méthode de paiement, touchez une carte existante ou choisissez Ajouter une nouvelle carte.
- Une fois sur la page de sélection de la méthode de paiement, choisissez votre carte préférée.
- Touchez Changer de carte par défaut pour confirmer.
- La carte sélectionnée sera utilisée par défaut pour cet achat et tous les achats futurs.
Changer de Carte pour un Abonnement Existante
- Ouvrez l'application.
- Touchez l'icône Utilisateur en bas à droite.
- Selon votre type d'abonnement :
- Pour les caméras Wi-Fi, touchez Conscience.
- Pour les caméras 4G, touchez Forfait de données 4G.
- Touchez Gérer, puis touchez Mettre à jour.
- Sélectionnez une carte existante ou touchez Ajouter une nouvelle carte pour entrer les détails d'une nouvelle carte.
- Définissez la carte sélectionnée comme votre nouvelle méthode de paiement.
Conseils Utiles
- Si votre carte actuelle est refusée ou expirée, votre abonnement peut être interrompu.
- Assurez-vous toujours que votre carte par défaut est à jour avant votre prochain cycle de facturation.