Puis-je connecter et visualiser ma caméra via un VPN ?
Désolé, ce n'est pas possible. Les connexions VPN peuvent interférer avec les performances de votre caméra et ne sont pas prises en charge. Pour une meilleure expérience, veuillez désactiver tout VPN ou proxy lorsque vous utilisez votre caméra.
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à la vue en direct ou des problèmes de connexion, essayez les étapes suivantes :
- Désactivez le VPN ou le proxy : Désactivez tout paramètre de VPN ou de proxy sur votre téléphone. Ces derniers peuvent bloquer la communication entre votre téléphone et nos serveurs de caméra, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l'application.
- Redémarrez votre téléphone : Une fois le VPN désactivé, redémarrez complètement votre téléphone. Cela permet de rafraîchir vos paramètres réseau et de supprimer toute connexion mise en cache pouvant causer des conflits.
- Testez la connexion de la caméra : Après le redémarrage, ouvrez l'application et vérifiez si la vue en direct fonctionne correctement.
- Vérifiez l'accès aux données mobiles : Si le problème persiste avec les données mobiles, vérifiez que votre téléphone peut accéder normalement à Internet. Un signal faible ou des limitations de données peuvent empêcher la caméra de diffuser correctement.