Est-il possible de transférer un abonnement VicoHome entre comptes ?
Malheureusement, VicoHome ne prend actuellement pas en charge le transfert des abonnements entre différents comptes. Les abonnements sont définitivement liés au compte d'origine utilisé au moment de l'achat et ne peuvent pas être déplacés ou transférés vers un autre compte, même si vous utilisez la même adresse e-mail pour créer un nouveau compte.
Que dois-je faire si je dois utiliser un compte différent mais que j'ai un abonnement actif ?
Si vous devez passer à un nouveau compte tout en ayant un abonnement actif, vous devrez :
- Annuler votre abonnement actuel sur l'ancien compte :
- Veuillez aller dans Utilisateur > VicoHome Awareness > Mon service > Gérer, puis appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.
- Annulez au moins 24 heures avant le prochain cycle de facturation pour éviter des frais supplémentaires
- Acheter un nouvel abonnement sur votre nouveau compte :
- Ouvrez l'application VicoHome sur votre nouveau compte
- Allez dans Utilisateur > Mettre à jour maintenant
- Sélectionnez et achetez le plan d'abonnement approprié