Vous pouvez supprimer votre compte VicoHome directement depuis l'application à tout moment. Suivez les étapes ci-dessous pour retirer les appareils liés et compléter le processus de suppression du compte.
Avant de commencer
Pour garantir une expérience fluide, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes avant de supprimer votre compte :
- Retirez toutes les caméras de votre compte
- Annulez tout abonnement actif à VicoHome Awareness
Étape 1 : Retirez vos appareils
- Ouvrez l'application VicoHome
- Accédez aux paramètres de la caméra
- Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Retirer la caméra
- Dans la boîte de dialogue de confirmation, appuyez sur Supprimer
Répétez cette étape pour chaque appareil lié à votre compte.
Étape 2 : Supprimez votre compte
- Ouvrez l'application VicoHome
- Appuyez sur Utilisateur en bas
- Appuyez sur votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) en haut de l'écran
- Appuyez sur l'icône “>” pour accéder aux Paramètres du compte
- Sélectionnez Supprimer un compte
- Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour vérifier votre identité
- Appuyez sur Étape suivante
- Lisez attentivement l'Avis de suppression de compte, qui inclut :
- Confirmation de sécurité
- Modifications de l'accès aux appareils
- Avis de suppression des données
- Rappel d'annulation manuelle des abonnements
- Cochez la case : « J'ai lu et j'accepte tous les contenus ci-dessus »
- Appuyez sur Soumettre la suppression
Une fois soumis, vous serez déconnecté et retournerez à l'écran de connexion/enregistrement.
Que se passe-t-il après la suppression ?
- Vous serez automatiquement déconnecté
- Toutes les données liées au compte seront supprimées
- L'accès aux appareils sera révoqué
- Tout abonnement actif restera en place sauf s'il est annulé manuellement
Rappels importants avant de continuer
Avant de soumettre votre demande de suppression, veuillez vous assurer que :
- Vous n'avez plus besoin d'accéder à aucun appareil connecté
- Toutes les caméras ont été retirées de votre compte
- Tout abonnement actif à VicoHome Awareness a été annulé
- Vous comprenez que toutes les données associées à votre compte seront définitivement supprimées et ne pourront pas être restaurées
Cela garantit que votre demande de suppression peut être traitée de manière fluide et sans interruption.