Si vous devez utiliser une adresse e-mail différente avec votre compte VicoHome, veuillez noter que l'application ne prend actuellement pas en charge la modification directe de l'adresse e-mail. Cet article explique la solution de contournement disponible et les considérations importantes avant de procéder.
Puis-je changer l'adresse e-mail liée à mon compte VicoHome ?
À ce jour, VicoHome ne permet pas de mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte. L'adresse e-mail sert d'identifiant unique pour le compte et ne peut pas être modifiée via l'application.
Comment puis-je utiliser une adresse e-mail différente pour mon compte ?
Pour utiliser une nouvelle adresse e-mail, vous devrez :
- Supprimer tous les appareils actuellement liés à votre compte VicoHome existant
- Supprimer définitivement votre compte actuel
- Créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail préférée
- Réajouter manuellement tous vos appareils au nouveau compte
Important : La suppression de votre compte est définitive
Avant de procéder, veuillez examiner attentivement les conséquences suivantes. Une fois supprimé, votre compte et toutes les données associées ne pourront pas être récupérés.
Perte de données
- Tous les paramètres des appareils et les enregistrements dans le cloud seront définitivement supprimés
- L'historique vidéo et les clips enregistrés seront effacés
- Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés
Accès aux appareils
- Vous perdrez l'accès à tous les appareils, y compris les accès partagés
- Les appareils doivent être physiquement présents pour être ajoutés au nouveau compte
Abonnement
- La suppression du compte ne résilie pas votre abonnement VicoHome Awareness
- Pour éviter des frais continus, annulez votre abonnement manuellement avant de supprimer votre compte
- Les abonnements ne peuvent pas être transférés vers un nouveau compte
Accès à l'application
- Vous serez immédiatement déconnecté de l'application
- Vous ne pourrez plus accéder à aucune donnée ou appareil sous le compte supprimé
Comment supprimer mon compte VicoHome ?
Pour supprimer votre compte :
- Ouvrez l'application VicoHome
- Appuyez sur l'icône Utilisateur
- Appuyez sur votre compte (votre adresse e-mail) en haut de l'écran
- Appuyez sur Supprimer un compte
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer