Interrompre une mise à jour du firmware—surtout en raison d'une coupure de courant—peut affecter votre caméra. Que votre caméra fonctionne sur batterie ou soit branchée sur secteur fait une grande différence.
Que pourrait-il se passer ?
Caméras à batterie
- Si la caméra à batterie perd de l'énergie pendant une mise à jour (par exemple, batterie faible ou arrêt automatique) :
- La caméra peut entrer en mode de récupération
- Vous pourriez voir une lumière bleue clignotante
- Elle peut sembler figée ou hors ligne dans l'application
- Ces caméras disposent souvent de protections permettant une récupération après des mises à jour échouées.
Caméras branchées
- Si une caméra branchée est débranchée ou perd de l'énergie pendant une mise à jour :
- La caméra peut planter ou devenir non réactive
- Elle peut ne pas redémarrer et n'afficher aucune lumière ni aucun son
- Dans de nombreux cas, elle ne pourra pas se rétablir seule
Débrancher une caméra branchée pendant une mise à jour peut causer des dommages graves. Assurez-vous de la maintenir alimentée pendant toute la durée du processus.
Comment récupérer la caméra
Essayer une réinitialisation standard
- Assurez-vous que la caméra est alimentée (chargée ou branchée)
- Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant 3 secondes à l'aide d'une épingle
- Double-cliquez sur le bouton d'alimentation (si disponible)
- Écoutez un son "Ding Dong"
- Ajoutez à nouveau l'appareil dans l'application
Si elle se reconnecte, la mise à jour devrait reprendre ou se terminer automatiquement.
Toujours pas de résultat ?
- Pour les cas graves (surtout les modèles branchés), contactez le support
- Une récupération manuelle du firmware peut être nécessaire à l'aide d'une carte SD et d'un ordinateur
Comment éviter les échecs de mise à jour
Avant de commencer une mise à jour :
- Caméras à batterie : Chargez à au moins 50 % ou laissez branché
- Caméras branchées : Utilisez une prise stable—ne débranchez pas pour quelque raison que ce soit
- Assurez une connexion Wi-Fi stable et restez près du routeur
- Gardez l'application ouverte et évitez de changer d'écran
- Ne pressez aucun bouton et n'éteignez pas l'appareil