Si l'application se ferme toute seule ou ne reste pas ouverte, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème de plantage.
Redémarrez votre téléphone
Commencez par redémarrer complètement votre appareil. Cela permet de corriger les problèmes temporaires qui peuvent provoquer le plantage de l'application.
Mettez à jour l'application
Utiliser une version obsolète peut entraîner des problèmes de stabilité.
- Accédez à l'App Store ou Google Play
- Vérifiez les mises à jour disponibles
- Installez la dernière version
- Ouvrez l'application à nouveau après la mise à jour
Réinstallez l'application
Si l'application continue de planter :
- Désinstallez l'application de votre téléphone
- Redémarrez votre appareil
- Téléchargez et réinstallez la dernière version depuis la boutique officielle
- Reconnectez-vous à votre compte
Vérifiez la compatibilité de l'appareil
Assurez-vous que votre téléphone répond aux exigences minimales du système :
- iOS : iOS 12.0 ou version ultérieure
- Android : Android 7.0 ou version ultérieure
- Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage libre
Vérifiez les mises à jour du système
Accédez aux paramètres de votre téléphone et mettez à jour le système d'exploitation si une version plus récente est disponible. Cela peut résoudre les problèmes de compatibilité de l'application.