Si votre application affiche le message « Le réseau semble instable, veuillez réessayer » lorsque vous essayez d'accéder à la vue en direct, cela indique généralement un problème de connexion. Essayez les étapes ci-dessous pour le résoudre :
1. Vérifiez les autorisations de l'application
- Assurez-vous que l'application dispose des autorisations réseau appropriées.
- Sur iOS : Allez dans Réglages > VicoHome > Données sans fil et choisissez WLAN & Données cellulaires.
- Sur Android : Allez dans Paramètres > Applications > VicoHome > Autorisations, et assurez-vous que l'accès au réseau est activé.
2. Améliorez les conditions Wi-Fi
- Déplacez votre caméra plus près de votre routeur Wi-Fi.
- Évitez les interférences causées par des murs, des fenêtres ou des surfaces métalliques.
- Redémarrez votre routeur et réessayez.
- Suivez notre guide pour améliorer les connexions Wi-Fi. Vous pouvez le trouver ici : Comment améliorer la connexion Wi-Fi.
3. Repositionnez la caméra
- Évitez de placer la caméra près d'appareils électroniques comme les micro-ondes ou les téléphones sans fil.
- Repositionnez la caméra pour réduire les obstructions physiques entre elle et le routeur.
4. Vérifiez les paramètres du routeur
- Assurez-vous que votre routeur n'a pas de restrictions pouvant bloquer la caméra.
- Désactivez le filtrage des adresses MAC ou les pare-feu qui pourraient bloquer les nouvelles connexions.
5. Redémarrez la caméra
- Pour les caméras à batterie : Utilisez l'épingle incluse pour appuyer doucement sur le trou de réinitialisation (trou P/bouton P/bouton de réinitialisation) pendant 1 à 2 secondes.
- Pour les caméras branchées : Débranchez l'adaptateur secteur, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le pour redémarrer l'appareil.