Si vous rencontrez des problèmes avec l'application VicoHome, une réinstallation peut souvent aider à rétablir un fonctionnement fluide. Suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre type d'appareil.
Avant de commencer : La réinstallation de l'application supprimera-t-elle mes appareils ou vidéos sur le cloud ?
Non. La réinstallation de l'application VicoHome ne supprimera pas :
- Les appareils déjà liés à votre compte
- Les enregistrements sur le cloud
- Les informations d'abonnement
Une fois que vous vous reconnectez avec le même compte VicoHome, vos appareils et votre historique sur le cloud réapparaîtront automatiquement.
Important : Les données locales stockées uniquement sur votre téléphone, comme les clips téléchargés enregistrés dans l'album de votre appareil, ne seront pas restaurées si elles sont supprimées manuellement.
Réinstallation sur iOS (iPhone/iPad)
-
Supprimez l'application
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application VicoHome.
- Touchez Supprimer l'application → Supprimer.
- Redémarrez votre appareil (recommandé mais facultatif).
-
Téléchargez la dernière version
- Ouvrez l'App Store.
- Recherchez VicoHome.
- Touchez Télécharger.
-
Reconnectez-vous
- Utilisez le même email que précédemment.
- Vos appareils et enregistrements sur le cloud seront automatiquement restaurés.
Réinstallation sur Android
-
Désinstallez l'ancienne version
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application.
- Sélectionnez Désinstaller.
- Redémarrez votre appareil (recommandé).
-
Installez la dernière version
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez VicoHome.
- Touchez Installer.
-
Reconnectez-vous
- Utilisez votre compte existant.
- Tous les appareils et vidéos sur le cloud seront restaurés.
Si vos appareils ne réapparaissent pas après la réinstallation
Si vos appareils ne s'affichent pas après vous être reconnecté :
- Vérifiez que vous vous êtes connecté avec le bon email ou numéro de téléphone.
- Assurez-vous d'être connecté à un réseau stable.
- Si le problème persiste, contactez le support VicoHome.