Innanzitutto, se non hai ancora aggiunto il tuo dispositivo all'app, assicurati che sia connesso a una rete WiFi a 2,4 GHz. Se non sei sicuro che la tua rete WiFi soddisfi questo requisito, contatta il provider del tuo router per avere conferma.
Una volta che il tuo dispositivo è connesso a una rete WiFi a 2,4 GHz, i segnali che indicano che la connessione WiFi del tuo dispositivo non è ancora sufficientemente potente possono includere scarsa qualità video o buffering frequente, connessioni interrotte o feed video lenti o ritardati. Puoi provare i seguenti passaggi per migliorare la tua connessione WiFi:
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Spostare il dispositivo più vicino al router: se il dispositivo è lontano dal router, la potenza del segnale potrebbe essere debole. Spostare il dispositivo più vicino al router o viceversa può migliorare il segnale. Inoltre, assicurarsi che non vi siano ostruzioni come muri spessi, mattoni, ceramica, dispositivi elettromagnetici, grandi quantità di liquidi e oggetti metallici di grandi dimensioni che potrebbero interferire con il segnale WiFi tra il dispositivo e il router e che il dispositivo sia nel raggio d'azione della rete.
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Riavvia il router: a volte il semplice riavvio del router può risolvere i problemi di connettività, quindi puoi provare a scollegare il router per alcuni minuti, quindi ricollegarlo e riaccenderlo.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, prova quanto segue:
Qualcosa che puoi fare sul dispositivo
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Assicurati che il firmware del dispositivo sia aggiornato. Il firmware obsoleto sul dispositivo può causare problemi, così come l'utilizzo di apparecchiature obsolete non progettate per gestire requisiti di larghezza di banda elevati.
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Regola le impostazioni del dispositivo: puoi provare a regolare le impostazioni del dispositivo per utilizzare un flusso video di qualità inferiore, che potrebbe ridurre i requisiti di larghezza di banda e migliorare la connessione. Per essere precisi, puoi impostare la risoluzione su SD nella visualizzazione live a schermo intero (visualizzazione live orizzontale).
Qualcosa che puoi fare sul router
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Riduci il numero di dispositivi connessi alla tua rete: troppi dispositivi connessi alla tua rete possono rallentare la tua connessione. Scollega tutti i dispositivi che non stai utilizzando.
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Aggiorna il tuo router: se il tuo router è obsoleto o non ha un segnale forte, l'aggiornamento a un modello più recente può migliorare la tua connessione.
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Utilizzare un extender WiFi o una rete mesh: gli extender WiFi e le reti mesh possono estendere la portata della rete e migliorare la potenza del segnale.
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Regola le impostazioni del router: la regolazione delle impostazioni di qualità del servizio (QoS) sul tuo router può dare la priorità al traffico per il tuo dispositivo. È inoltre possibile regolare il canale wireless per ridurre le interferenze di altri dispositivi e regolare l'orientamento dell'antenna del router per migliorare la potenza del segnale. Potrebbe essere necessario contattare il provider del router per assistenza.
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Aggiorna il tuo piano Internet: se stai riscontrando una bassa velocità di Internet o se più dispositivi utilizzano la rete contemporaneamente, l'aggiornamento del tuo piano Internet può aiutarti a migliorare la tua connessione.
Seguendo questi passaggi, puoi garantire che il tuo dispositivo disponga sempre di una connessione di rete stabile e affidabile. Se i problemi persistono dopo aver provato tutti questi passaggi, puoi inviare un feedback sull'app per ottenere ulteriore assistenza tecnica.