Se riscontri un problema che non può essere risolto tramite una semplice procedura di risoluzione dei problemi, il nostro team di supporto potrebbe chiederti il numero di serie (S/N) della tua fotocamera. Il numero di serie è un identificatore univoco che ci consente di analizzare e risolvere il problema in modo più efficiente.
Puoi trovare il numero di serie in diversi modi:
1. Controlla l’etichetta sulla fotocamera
- Cerca un’etichetta applicata sul corpo della fotocamera.
- Il numero di serie è indicato con la dicitura S/N.
- Accanto al numero di serie troverai solitamente un codice QR.
- Scansionando il codice QR con la fotocamera del tuo smartphone o con un qualsiasi lettore di codici QR, verrà visualizzato il numero di serie.
(Esempio: etichetta della fotocamera con numero di serie e codice QR)
2. Scansiona il codice QR nell’app
- Quando invii un feedback nell’app, tocca Scansiona codice QR. Il risultato della scansione mostrerà automaticamente il numero di serie della tua fotocamera.
- Durante il processo di configurazione, se tocchi Scansiona codice QR mentre aggiungi una nuova fotocamera, l’app ti guiderà nei passaggi di configurazione e mostrerà il contenuto di aiuto correlato.
3. Trovalo nelle impostazioni dell’app (se la fotocamera è già aggiunta)
- Apri l’app.
- Tocca l’icona delle Impostazioni della fotocamera.
- Tocca l’icona “>” per aprire le opzioni aggiuntive.
- Il numero di serie verrà visualizzato in questa schermata.
Note
- Ogni fotocamera ha un numero di serie univoco. Assicurati di fornire il numero corretto quando contatti il supporto.
- Se l’etichetta o il codice QR sono danneggiati o mancanti, recuperare il numero di serie tramite l’app è il metodo più affidabile.