Se desideri annullare il tuo servizio di abbonamento, puoi seguire i passaggi per annullare l'iscrizione. Segui queste linee guida in base al dispositivo che stai utilizzando.
Questa guida ti guiderà attraverso:
- Come accedere e gestire i tuoi abbonamenti attuali
- Passaggi per annullare l'iscrizione tramite l'app
- Metodo alternativo: annullare tramite App Store o Google Play
- Domande frequenti
Come accedere e gestire i tuoi abbonamenti attuali
Per visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti, segui questi passaggi:
- Apri l'app.
- Tocca la pagina "Utente", quindi seleziona "Awareness" per navigare alla pagina "Il mio servizio".
- Nella pagina "Il mio servizio", seleziona "Gestisci" per accedere alla pagina "Gestisci abbonamento", dove sono elencati tutti i tuoi abbonamenti attuali.
Passaggi per annullare l'iscrizione tramite l'app
Puoi annullare l'iscrizione direttamente tramite l'app seguendo questi passaggi:
- Nella pagina "Gestisci abbonamento", tocca "Annullare l'iscrizione".
- Conferma la tua decisione selezionando "Annulla ancora".
- Scegli un motivo per l'annullamento tra le opzioni fornite.
- Tocca "Invia e annulla" per avviare l'annullamento.
Nota importante sul rinnovo automatico
Se non annulli l'iscrizione almeno 24 ore prima del tempo di rinnovo, l'annullamento potrebbe fallire e il tuo abbonamento potrebbe rinnovarsi automaticamente. Assicurati di completare il processo di annullamento più di 24 ore in anticipo per evitare di essere addebitato per il prossimo ciclo di fatturazione.
Per utenti iOS:
Dopo aver inviato l'annullamento nella nostra app, verrai reindirizzato all'App Store. Segui questi passaggi per completare l'annullamento:
- Tocca l'icona del profilo nella parte superiore dello schermo.
- Tocca "Abbonamenti".
- Seleziona l'abbonamento che desideri annullare.
- Tocca "Annullare l'iscrizione" e conferma la tua scelta per finalizzare l'annullamento.
Informazioni sul rinnovo per iOS (Apple Pay o carta di credito/debito)
Se non annulli almeno 24 ore prima del tempo di rinnovo, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente per un ulteriore ciclo di fatturazione.
Il metodo di pagamento selezionato (carta di credito/debito o Apple Pay) verrà addebitato automaticamente entro 24 ore prima della fine del periodo di abbonamento corrente.
Per utenti Google:
L'annullamento viene avviato direttamente all'interno della nostra app. Si prega di attendere 1-2 minuti affinché il sistema elabori la richiesta di annullamento. Dopo aver effettuato l'annullamento, controlla lo stato dell'abbonamento per confermare che l'annullamento sia stato completato. Vai su Utente > Awareness > Il mio servizio > Gestisci abbonamenti e assicurati che il pulsante "Annullare l'iscrizione" non sia più visualizzato accanto al tuo abbonamento.
Informazioni sul rinnovo per Android (carta di credito/debito)
Se non annulli almeno 24 ore in anticipo, il piano si rinnoverà automaticamente per il prossimo ciclo di fatturazione.
La tua carta di credito o debito verrà addebitata automaticamente entro 24 ore prima della scadenza del tuo abbonamento.
Metodo alternativo: annullare tramite App Store o Google Play
Se preferisci, puoi anche annullare l'iscrizione direttamente tramite App Store o Google Play:
Utenti iOS (App Store):
- Apri l'app "Impostazione" sul tuo dispositivo iOS, o clicca su questo link per gestire i tuoi abbonamenti direttamente tramite Apple: Gestisci abbonamenti Apple.
- Tocca il tuo ID Apple nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona "Abbonamenti" per vedere un elenco di tutti i tuoi abbonamenti attuali.
- Trova l'abbonamento che desideri annullare e toccalo.
- Scegli "Annullare l'iscrizione" e conferma la tua decisione di annullare.
È importante agire prima del prossimo ciclo di fatturazione se non desideri rinnovare il tuo abbonamento.
Utenti Android (Google Play):
- Apri l'app Google Play Store, o visita questo link per gestire i tuoi abbonamenti direttamente tramite Google Play: Gestisci abbonamenti Google Play.
- Assicurati di essere loggato con l'account Google corretto.
- Tocca l'icona del menu (tre linee orizzontali), quindi scegli "Abbonamenti".
- Individua l'abbonamento che intendi annullare e selezionalo.
- Tocca "Annullare l'iscrizione" e segui le istruzioni sullo schermo per finalizzare l'annullamento.
Questo processo dovrebbe essere completato anche prima della fine del periodo di fatturazione corrente per evitare addebiti per il periodo successivo.
Domande frequenti
Come posso confermare che il mio abbonamento è stato annullato con successo?
Se non c'è il pulsante Annulla o vedi un messaggio di scadenza in testo rosso, l'abbonamento è già stato annullato.
- Nella nostra app: Vai su Utente > Awareness > Il mio servizio > Gestisci abbonamenti.
- Per utenti iOS (App Store): Vai su Impostazione > [il tuo nome] > Abbonamenti.
- Per utenti Android (Google Play): Apri Google Play Store e tocca Menu > Abbonamenti.
Cosa succede dopo che ho annullato?
Una volta annullato, il tuo abbonamento smetterà di rinnovarsi alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso a tutti i servizi sottoscritti fino alla fine di quel ciclo.
Quali funzionalità perderò dopo aver annullato il mio abbonamento?
Dopo aver annullato il tuo abbonamento, perderai l'accesso alle funzionalità premium associate ad esso. Queste includono spazio di archiviazione cloud esteso, Advanced Smart Push, Zone di attività personalizzate e durata di registrazione più lunga. Questi cambiamenti entreranno in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente, permettendoti di continuare a utilizzare le funzionalità fino ad allora.
Avrò ancora accesso alle funzionalità premium dell'app dopo aver annullato il mio abbonamento?
Se annulli il tuo abbonamento a rinnovo automatico, il tuo accesso alle funzionalità premium dell'app rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo di che, l'abbonamento non sarà più rinnovato e il tuo accesso alle funzionalità premium sarà interrotto. Tuttavia, potrai comunque utilizzare le funzionalità e i contenuti gratuiti dell'app.