Hai bisogno di accedere al tuo account VicoHome su un nuovo telefono? Segui i passaggi qui sotto per accedere in modo sicuro e continuare a utilizzare il tuo abbonamento e le telecamere collegate senza interruzioni.
Come posso accedere al mio account VicoHome esistente su un nuovo telefono?
Per accedere al tuo account VicoHome su un nuovo telefono, segui questi semplici passaggi:
- Scarica l'app VicoHome sul tuo nuovo telefono dall'App Store (iOS) o dal Google Play Store (Android)
- Apri l'app e seleziona "Accedi con un account già registrato" invece di creare un nuovo account
- Inserisci le informazioni del tuo account precedente:
- INDIRIZZO EMAIL (quello che hai utilizzato per registrare il tuo account originale)
- Password
Una volta effettuato l'accesso con le tue credenziali esistenti, il tuo abbonamento e i dati registrati si sincronizzeranno automaticamente con il tuo account, dandoti accesso a tutte le telecamere e impostazioni precedentemente collegate.
Cosa devo fare se non ricordo la mia Password?
Se hai dimenticato la tua Password mentre provi ad accedere sul nuovo telefono:
- Apri l'app VicoHome e tocca "Accedi con un account già registrato"
- Tocca "Password dimenticata"
- Inserisci l'account email per il quale vuoi reimpostare la Password
- Un codice di verifica verrà inviato all'email del tuo account
- Inserisci il codice di verifica entro 15 minuti
- Imposta la tua nuova Password e completa l'accesso
Cosa fare se non ricevo il codice di verifica?
Se non ricevi i codici di verifica:
- Controlla la tua casella di posta elettronica e le cartelle spam/junk
- Cerca email con la parola chiave "Reset your VicoHome password"
- Assicurati che l'indirizzo email di supporto VicoHome: support@vicohome.io non sia bloccato nelle impostazioni della tua email
- Prova nuovamente il processo di verifica, assicurandoti di completarlo entro il limite di tempo di 15 minuti
Note importanti
- Accesso su un solo dispositivo: Per motivi di sicurezza, è possibile accedere allo stesso account su un solo dispositivo alla volta. Se accedi sul nuovo telefono, verrai automaticamente disconnesso dal vecchio dispositivo.
- Trasferimento account: Il tuo abbonamento e le impostazioni delle telecamere sono legati al tuo account, quindi verranno trasferiti quando accedi sul nuovo telefono con le stesse credenziali.
- Nessuna necessità di eliminare il vecchio account: Non è necessario eliminare il tuo account dal vecchio telefono, basta accedere con le credenziali esistenti sul nuovo dispositivo.