Se l'app si blocca, rallenta o smette di rispondere ai comandi, prova i passaggi seguenti per ripristinare il normale funzionamento.
Riavvia il Telefono
Riavviare il telefono può risolvere problemi in background e sovraccarichi di memoria che potrebbero influire sulla reattività dell'app.
Cancella la Cache dell'App
Cancellare i dati memorizzati nella cache può aiutare a risolvere problemi temporanei.
Su Android:
- Vai alle Impostazioni del telefono
- Trova l'app nell'elenco delle app
- Tocca Archiviazione
- Seleziona Cancella Cache
Nell'app:
- Vai su Utente > Informazioni su VicoHome > Cancella Cache
Esci e Accedi di Nuovo
Se l'app si apre ma alcune parti sono bloccate:
- Esci dal tuo account dall'app
- Chiudi completamente l'app
- Riavviala e accedi di nuovo
Questo è utile se alcuni pulsanti o viste sono bloccati o non si aggiornano.
Controlla gli Aggiornamenti dell'App
Assicurati di utilizzare l'ultima versione:
- Vai su App Store o Google Play
- Controlla la presenza di aggiornamenti e installali se disponibili
- Riavvia l'app dopo l'aggiornamento
Controlla lo Spazio di Archiviazione e le App in Background
- Libera spazio sul dispositivo se lo spazio è insufficiente
- Chiudi altre app in esecuzione in background per liberare risorse di sistema
Prova una Rete Diversa
Se il blocco si verifica durante lo streaming live o il caricamento:
- Passa tra Wi-Fi e dati mobili
- Prova di nuovo su una rete diversa
Contatta il Supporto
Se l'app continua a bloccarsi:
- Contatta il team di supporto fornendo le seguenti informazioni:
- Il modello del tuo dispositivo
- Versione del sistema operativo
- Versione dell'app
- Quando e dove l'app si blocca