Se non riesci a sentire l'audio nella visualizzazione live o nelle registrazioni video della tua telecamera, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Passaggio 1: Controlla le Impostazioni Audio dell'App
- Apri l'app VicoHome.
- Vai su Impostazioni Telecamera > Impostazioni Audio.
- Assicurati che Registrazione Audio Live/Video sia impostata su SU.
- Durante la Visualizzazione Live, verifica che l'icona del Relatore sotto la finestra video sia abilitata.
Passaggio 2: Controlla le Impostazioni Audio del Telefono e del Sistema
- Conferma che il volume del tuo telefono sia alzato e non silenziato.
- Assicurati che i suoni delle notifiche siano abilitati.
- Verifica che l'app abbia accesso al microfono:
- Su iOS: Impostazioni > Privacy > Microfono > VicoHome
- Su Android: Impostazioni > App > VicoHome > Permessi > Microfono
- Assicurati che la modalità Non inviare Notifiche non sia attiva.
- Controlla che eventuali dispositivi audio esterni (altoparlanti Bluetooth, cuffie) non interferiscano con la riproduzione.
Passaggio 3: Ispeziona per Ostacoli Fisici
- Assicurati che il microfono della telecamera non sia bloccato da nastro, adesivi, polvere o detriti.
- Rimuovi eventuali pellicole protettive che coprono l'area del microfono.
- Controlla eventuali danni visibili o oggetti estranei vicino ai componenti audio.
Passaggio 4: Riavvia la Telecamera
- Per modelli con alimentazione: Scollega la telecamera, aspetta 10 secondi, quindi ricollegala. Premi e tieni premuto il pulsante di reset per 5 secondi.
- Per telecamere a lampadina: Spegni la telecamera, quindi individua il pulsante di reset all'interno dello slot per la scheda microSD. Premi e tieni premuto per 5 secondi per resettare il dispositivo.
- Per altri modelli: Usa il pin fornito per premere il pulsante P/buco P per 1-3 secondi, fino a sentire un suono di avvio.
Passaggio 5: Assicurati di Avere una Connessione di Rete Stabile
- Sia la telecamera che il telefono devono essere connessi a una connessione internet forte e stabile.
- Un segnale Wi-Fi debole può causare ritardi o mancanza di audio.
- Prova quanto segue:
- Sposta il telefono e la telecamera più vicino al router.
- Considera l'uso di un extender Wi-Fi.
Passaggio 6: Risoluzione Avanzata dei Problemi
Se il problema persiste:
- Chiudi completamente e riapri l'app.
- Cancella la cache dell'app (Android):
- Impostazioni > App > VicoHome > Archiviazione > Cancella Cache
- Aggiorna l'app all'ultima versione.
- Testa l'audio bidirezionale nella Visualizzazione Live per verificare la funzionalità del microfono e del relatore.
- Usa la funzione Invia feedback dell'app per caricare video di esempio per ulteriori analisi.