Perché ricevo registrazioni di movimento ma non notifiche push sul mio telefono?
Questo è un problema comune in cui le telecamere rilevano e registrano con successo eventi di movimento, ma non riescono a inviare notifiche push al tuo dispositivo mobile. Ecco un approccio completo per la risoluzione del problema:
Passaggio 1: Verifica le impostazioni di notifica del telefono
- Vai su Impostazioni > Notifiche del tuo telefono
- Trova l'app VicoHome e assicurati che le notifiche siano abilitate
- Controlla che banner, suoni e notifiche sulla schermata di blocco siano consentiti
Passaggio 2: Controlla la configurazione delle notifiche dell'app
- Apri l'app VicoHome e vai alle impostazioni della telecamera
- Tocca Rilevamento Movimento > Impostazioni Notifiche
- Assicurati che le notifiche di rilevamento del movimento siano abilitate
- Verifica che la modalità Non disturbare non sia attiva (cerca l'icona della campana con il conto alla rovescia)
Passaggio 3: Esci dalla modalità Visualizzazione Live
- Importante: Quando visualizzi il feed live, le telecamere non registrano né inviano notifiche
- Torna sempre alla pagina principale dopo la visualizzazione live per riattivare il rilevamento del movimento
Passaggio 4: Ottimizza le connessioni di rete
- Assicurati che sia la connessione WiFi della telecamera che quella di rete del telefono siano forti
- Controlla che la telecamera mostri "Forte" forza del WiFi nell'app
- Prova su reti diverse, se possibile
Passaggio 5: Aggiorna la connessione dell'app
- Esci completamente dal tuo account VicoHome
- Accedi nuovamente per aggiornare la connessione
- Cancella la cache dell'app: Utente > Informazioni su VicoHome > Cancella Cache
Passaggio 6: Ottimizzazioni specifiche per dispositivo
Per Android:
- Vai su Impostazioni > App > VicoHome > Batteria e assicurati che l'Attività in Background sia abilitata.
- Disabilita l'ottimizzazione della batteria per l'app VicoHome: Impostazioni > Batteria > Ottimizzazione Batteria > seleziona VicoHome > Non ottimizzare.
Per iOS:
- Vai su Impostazioni > Focus e assicurati che nessuna modalità Focus (inclusa Non disturbare) stia bloccando le notifiche di VicoHome.
- Vai su Impostazioni > VicoHome e conferma che tutte le autorizzazioni necessarie siano abilitate, in particolare Notifiche e Aggiornamento App in Background.
Passaggio 7: Aggiorna e riavvia
- Aggiorna l'app VicoHome all'ultima versione
- Riavvia sia il telefono che la telecamera
- Controlla gli aggiornamenti del firmware (punto rosso sull'icona delle impostazioni della telecamera)
Se questi passaggi non risolvono il problema, prova a disinstallare e reinstallare l'app VicoHome come soluzione finale.