Cosa devo fare se la condivisione della mia videocamera con un'altra persona non riesce?
Se riscontri problemi nel condividere la tua videocamera con familiari o altri utenti, ecco le cause più comuni e le relative soluzioni:
Comprendere le limitazioni dell'account
Per proteggere la privacy e la sicurezza dell'account, un account può essere utilizzato su un solo telefono alla volta. Se lo stesso account viene utilizzato su più dispositivi, il primo dispositivo verrà disconnesso automaticamente quando qualcuno accede al secondo dispositivo.
Procedura corretta di condivisione
Invece di condividere le credenziali di accesso, utilizza la funzione di condivisione della videocamera:
- Apri l'app VicoHome sul tuo telefono (il titolare dell'account principale)
- Segui la guida alla condivisione su: Come aggiungere utenti o condividere la tua videocamera con un'altra persona?
- Genera un codice QR tramite la funzione di condivisione dell'app
- Fai scansionare il codice QR all'altra persona con la propria app VicoHome
Risoluzione dei problemi relativi al codice QR
Se il codice QR genera "dati inutilizzabili" o non funziona correttamente:
- Assicurati che entrambi i dispositivi abbiano la versione più recente dell'app VicoHome
- Verifica che la persona che riceve la condivisione abbia un proprio account VicoHome
- Prova a generare un nuovo codice QR se quello precedente non funziona
Perché più persone non possono utilizzare le stesse credenziali di accesso?
Il sistema VicoHome consente solo una sessione attiva per account per motivi di sicurezza. Quando qualcuno accede con le stesse credenziali su un dispositivo diverso, la sessione precedente viene disconnessa automaticamente. Per questo motivo, è necessario utilizzare la funzione di condivisione corretta invece di condividere le informazioni di accesso.