Se riscontri un problema con la tua videocamera VicoHome o hai semplicemente bisogno di assistenza, il nostro team di supporto tecnico è sempre pronto ad aiutarti. Puoi contattarci facilmente tramite l'app VicoHome inviando un ticket di feedback.
Passo 1: Apri la Pagina Feedback
- Avvia l'app VicoHome sul tuo telefono.
- Vai alla scheda "Utente" situata nell'angolo in basso a destra dello schermo.
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Scorri fino in fondo e tocca "Feedback".
- Questo ti porterà alla pagina principale del Feedback dove puoi visualizzare i ticket precedenti o crearne uno nuovo.
Passo 2: Crea un Nuovo Ticket
- Tocca il pulsante Aggiungi nell'angolo in alto a destra.
- Nella pagina "Aggiungi nuovo biglietto", scegli la "Categoria della domanda" che meglio corrisponde al tuo problema.
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Seleziona il SN (Numero di Serie) del Dispositivo e tocca "Conferma".
- Se il SN del tuo dispositivo non è elencato, tocca "Salta" per continuare.
Passo 3: Descrivi il Tuo Problema
Scrivi una descrizione breve ma chiara del problema che stai riscontrando. Puoi anche caricare immagini o screenshot per aiutare il nostro team a comprendere meglio la situazione.
Passo 4: Invia e Conferma
Quando sei pronto, tocca "Invia". Apparirà un messaggio di conferma una volta che il tuo feedback è stato inviato con successo. Il nostro team tecnico esaminerà la tua richiesta e risponderà il prima possibile.
Suggerimento
Per un supporto più rapido, includi dettagli come il modello del tuo dispositivo, la versione del firmware e qualsiasi passaggio di risoluzione dei problemi che hai già provato.