Se riscontri problemi con l'app VicoHome, una nuova reinstallazione può spesso aiutare a ripristinare un funzionamento fluido. Segui i passaggi seguenti in base al tipo di dispositivo.
Prima di iniziare: la reinstallazione dell'app eliminerà i miei dispositivi o i video nel cloud?
No. Reinstallare l'app VicoHome non eliminerà:
- Dispositivi già associati al tuo account
- Registrazioni nel cloud
- Informazioni sull'abbonamento
Una volta effettuato nuovamente l'accesso con lo stesso account VicoHome, i tuoi dispositivi e la cronologia nel cloud riappariranno automaticamente.
Importante: I dati locali memorizzati solo sul tuo telefono, come i clip scaricati salvati nell'album del dispositivo, non verranno ripristinati se eliminati manualmente.
Reinstallazione su iOS (iPhone/iPad)
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Elimina l'app
- Tieni premuta l'icona dell'app VicoHome.
- Tocca Rimuovi app → Elimina app.
- Riavvia il dispositivo (consigliato ma facoltativo).
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Scarica l'ultima versione
- Apri l'App Store.
- Cerca VicoHome.
- Tocca Scarica.
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Accedi nuovamente
- Usa lo stesso indirizzo email che hai utilizzato in precedenza.
- I tuoi dispositivi e le registrazioni nel cloud verranno ripristinati automaticamente.
Reinstallazione su Android
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Disinstalla la vecchia versione
- Tieni premuta l'icona dell'app.
- Seleziona Disinstalla.
- Riavvia il dispositivo (consigliato).
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Installa l'ultima versione
- Apri il Google Play Store.
- Cerca VicoHome.
- Tocca Installa.
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Accedi nuovamente
- Usa il tuo account esistente.
- Tutti i dispositivi e i video nel cloud verranno ripristinati.
Se i tuoi dispositivi non riappaiono dopo la reinstallazione
Se i tuoi dispositivi non compaiono dopo aver effettuato nuovamente l'accesso:
- Verifica di aver effettuato l'accesso con l'email o il numero di telefono corretto.
- Assicurati di essere connesso a una rete stabile.
- Se il problema persiste, contatta l'assistenza VicoHome.