Se non riesci ad associare il tuo CentralHub o le telecamere durante la configurazione, controlla i seguenti elementi prima di riprovare.
Verifica che CentralHub sia pronto per l'associazione
- Assicurati che il CentralHub sia acceso.
- Collega il CentralHub al router utilizzando il cavo Ethernet incluso.
- Attendi circa 1 minuto affinché il dispositivo completi l'avvio.
- Se il CentralHub non entra automaticamente in modalità di associazione, premi due volte il pulsante SYNC sul retro del dispositivo. Dovresti sentire un segnale acustico "ding-dong ding-dong", che continuerà per un massimo di 3 minuti mentre il CentralHub rimane in modalità di associazione.
Controlla le impostazioni Bluetooth
Il rilevamento del CentralHub si basa sul Bluetooth durante la configurazione.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul telefono.
- Per i telefoni Android, è sufficiente attivare il Bluetooth sul dispositivo. Per i telefoni iOS, assicurati di concedere anche all'app l'autorizzazione a utilizzare il Bluetooth.
- Avvicina il telefono al CentralHub e riprova.
- Se più telefoni tentano la configurazione contemporaneamente, utilizza un solo telefono durante l'associazione.
Controlla la connessione Ethernet (configurazione iniziale)
La prima configurazione del CentralHub richiede una connessione Ethernet cablata.
- Assicurati che il cavo Ethernet sia collegato saldamente sia al router sia al CentralHub.
- Verifica che il router sia connesso a Internet e funzioni normalmente.
- Verifica che la porta Ethernet utilizzata disponga dell'accesso a Internet.
- Prova una porta Ethernet diversa sul router, se disponibile.
- Controlla se il cavo Ethernet è danneggiato o allentato.
- Riavvia il router e attendi che la connessione a Internet venga ripristinata prima di riprovare.
Controlla la connessione Wi-Fi
Se il CentralHub è già stato configurato per utilizzare il Wi-Fi:
- Il CentralHub supporta solo reti Wi-Fi 2.4 GHz e non può connettersi alle reti 5 GHz.
- Se il router trasmette reti 2.4 GHz e 5 GHz separate, assicurati che il CentralHub sia connesso alla rete 2.4 GHz.
- Verifica che la password Wi-Fi sia corretta e non sia stata modificata.
- Assicurati che la rete Wi-Fi sia disponibile e funzioni normalmente.
- Assicurati che il router consenta ai nuovi dispositivi di accedere alla rete.
- Se il router ha raggiunto il numero massimo di dispositivi connessi, scollega i dispositivi non utilizzati e riprova.
- Evita reti con restrizioni di accesso particolari, come le reti aziendali che richiedono un'autenticazione aggiuntiva.
- Avvicina il CentralHub al router se il segnale è debole.
- Tieni il CentralHub lontano da grandi oggetti metallici, elettrodomestici e altre fonti di interferenza wireless.
- Se il router è stato sostituito di recente o le impostazioni Wi-Fi sono state modificate, riconnetti il CentralHub alla rete tramite l'app.
Controlla l'associazione della telecamera
Per un kit CentralHub & Camera appena acquistato, le telecamere sono preassociate in fabbrica. Una volta completata la configurazione del CentralHub, assicurati che le telecamere siano accese e posizionate vicino al CentralHub. Le telecamere dovrebbero connettersi automaticamente entro pochi minuti.
- Verifica che la telecamera sia accesa.
- Posiziona la telecamera vicino al CentralHub durante la configurazione.
- Concedi qualche minuto affinché il processo di associazione automatica si completi.
- Se la telecamera non si connette, spegnila e riaccendila, quindi attendi che si riconnetta.
-
Se il problema persiste, reimposta la telecamera e ripeti il processo di configurazione:
- Spegni la telecamera e poi riaccendila.
- Attendi di sentire il segnale acustico di avvio.
- Premi due volte il pulsante di accensione.
- Attendi il completamento del processo di reset, quindi prova ad associare nuovamente la telecamera.
Controlla la capacità del CentralHub
Il CentralHub supporta fino a 6 dispositivi connessi.
Se è già stato raggiunto il numero massimo di dispositivi, non è possibile associare ulteriori telecamere finché non viene rimosso un dispositivo.
Controlla la compatibilità della telecamera
Il CentralHub supporta solo i modelli di telecamera compatibili.
Se una telecamera non può essere associata tramite il CentralHub:
- Verifica che il modello di telecamera supporti la connettività CentralHub. In caso di dubbio, contatta il venditore o il rivenditore della telecamera per informazioni sulla compatibilità.
- Aggiorna il firmware della telecamera all'ultima versione.
- Se richiesto, connetti prima la telecamera al Wi-Fi e completa tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili prima di tentare nuovamente l'associazione con l'Hub.
Controlla la compatibilità della telecamera
Il CentralHub supporta solo i modelli di telecamera compatibili.
Se una telecamera non può essere associata tramite il CentralHub:
- Verifica che il modello di telecamera supporti la connettività CentralHub. In caso di dubbio, contatta il venditore o il rivenditore della telecamera per informazioni sulla compatibilità.
- Aggiorna il firmware della telecamera all'ultima versione.
- Se richiesto, connetti prima la telecamera al Wi-Fi e completa tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili prima di tentare nuovamente l'associazione con l'Hub.
Riavvia e riprova
Se l'associazione continua a non riuscire:
- Disattiva e riattiva il Bluetooth sul telefono.
- Chiudi e riapri l'app.
- Riavvia il CentralHub.
- Riavvia la telecamera.
- Riavvia il router.
- Attendi che la connessione di rete venga ripristinata.
- Ripeti il processo di configurazione dall'inizio.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste, invia un feedback tramite l'app e includi:
- Il colore o il comportamento della spia luminosa del CentralHub.
- Eventuali suoni o messaggi vocali provenienti dal CentralHub o dalla telecamera.
- Eventuali messaggi di errore visualizzati nell'app.
- Se il CentralHub è connesso al router con un cavo Ethernet.
- Se l'autorizzazione Bluetooth è abilitata.
- Screenshot o un breve video che mostri il processo di configurazione.
Note
- Durante la configurazione iniziale del CentralHub è richiesta una connessione Ethernet. Una volta completata la configurazione, il CentralHub può essere passato al Wi-Fi se necessario.
- Le telecamere incluse nel kit sono preassociate e dovrebbero normalmente connettersi automaticamente durante la prima configurazione.
- Tenere il CentralHub, la telecamera e il telefono vicini durante la configurazione può migliorare l'affidabilità dell'associazione.