オフラインとは、デバイスが Wi-Fi から切断されることを意味します。 この場合、正常に動作しません。 この問題は、次の理由により発生する可能性があります。 1 つずつ確認してください:
デバイスの電源供給状態を確認してください
バッテリーカメラ：
もしデバイスがバッテリーを搭載している場合は、電池の残量が不足しているか、もしくはデバイスが電源を切っているかを確認してください。デバイスを起動するには、電源ボタンを長押ししてください。
電源ボタンを長押ししてもデバイスの電源が入らず、インジケーター ライトが赤く点滅している場合は、デバイスが低バッテリー モードになっていることを意味します。 この場合、最初に DC 出力 5V/1.5A 充電器を使用して完全に充電してください。
バッテリー容量によって、デバイスの充電時間は異なります。 通常、フル充電には 8 ～ 15 時間かかります。
デバイスは、充電中は黄色のライトを、フル充電中は緑色のライトを示します。
電源ボタンを長押ししてもデバイスの電源が入らず、電源が入っている場合は、デバイスの再起動を試すことができます。 それでも機能しない場合は、プラグを差し込んだままにして、もう一度再起動してください。
有線給電カメラ：
もしデバイスが有線給電を使用している場合は、電源供給が途切れていないかを確認してください。もしデバイスが電源を失っている場合は、電源を再接続してみてください。
ルーターが機能しない
ルーターが動作しているかどうかを確認してください。 ルーターが機能していないことが判明した場合は、まず機能させてください。 たとえば、ルーターの再起動を試すことができます。
ルーターが動作しているかどうかは、携帯電話などの他のデバイスが Wi-Fi ルーターに接続でき、インターネットにアクセスできるかどうかを確認することで判断できます。
Wi-Fi名やパスワードが変更されていないか確認してください。 はいの場合は、デバイスをアプリに再度追加してください。 それでも機能しない場合は、デバイスの再起動してアプリに再度追加できます。
Wi-Fi接続が悪い
Wi-Fi 信号が低または中の場合、デバイスはオフラインになります。 デバイスをできるだけルーターに近づけてください。 厚い壁、レンガ、セラミック、電磁装置、大量の液体、および大きな金属製の物体は、Wi-Fi 信号に干渉する可能性があります。 これらのオブジェクトを避けるようにしてください。 または、可能であれば、Wi-Fi エクステンダーを使用して Wi-Fi 信号を強化することもできます。
Wi-Fi信号は、ホームページまたはデバイス設定ページで確認できます。
ただし、Wi-Fi 信号が強いからといって、Wi-Fi 接続が良好であるとは限りません。 これは、良好なネットワーク接続を示す 1 つの要因にすぎません。 そのため、デバイスの Wi-Fi 信号が強いにもかかわらずオフラインの場合は、別の Wi-Fi を試す必要がある場合があります。
電話がインターネットにアクセスできないか、ネットワーク接続が不十分です
お使いの携帯電話がインターネットにアクセスできること、およびネットワーク接続が良好であることを確認してください。
アプリのネットワーク権限を有効にしてください。
ホームページをプルダウンしてデバイス リストを更新してから、デバイスを再接続してみてください。
携帯電話のネットワーク接続を (Wi-Fi からモバイル データに、またはその逆に) 変更するか、携帯電話を別の Wi-Fi に接続してからデバイスを再接続してみてください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにフィードバックを送信してください。