カメラが電源オンにならない場合は、以下の手順に従って問題を特定し、解決してください。
ステップ1: 充電器とケーブルを確認
- 少なくとも5V/1.5Aを供給する充電器を使用してください。 この規格以下の充電器では十分な電力を供給できない可能性があります。
- 充電ケーブルが電源とカメラの充電ポートにしっかりと接続されていることを確認してください。
- 充電インジケーターを確認してください:
- アンバー/オレンジ/黄色の点灯 = 充電中
- 緑の点灯 = 充電完了
- バッテリーが完全に消耗している場合、最大10時間の連続充電を行ってください。
低電力の充電ポート（例: ノートパソコンや一部のモバイルバッテリー）は安定した電流を供給できない可能性があるため使用を避けてください。
ステップ2: 電源接続をすべて確認
- すべてのケーブルを抜いてからしっかりと再接続してください。
- 充電ポートが清潔で、ほこりや異物がないことを確認してください。
- ソーラーパネルや電源アダプターを使用している場合は、より安定した電力供給と高効率な充電のために5V/1.5Aの充電器に切り替えることをお勧めします。
ステップ3: 充電中にカメラを再起動
カメラが電源に接続されている状態で:
- 再起動ホール/ボタン（Pホール、リブート、またはリセットとラベル付けされている場合があります）を探します。
- 小さなツールやピンを使用してリセットホールを一度押してください（長押しは不要です）。
- 再起動後、デバイスインジケーターが青色に点灯し、通常「ディンドン」という起動音が聞こえるかどうかを確認してください。これにより、カメラが正常に電源オンされていることが示されます。
ステップ4: カメラがまだ電源オンにならない場合
上記の手順で問題が解決しない場合:
- カメラはさらに評価が必要になる可能性があります。
- サポートチームに連絡する前に、以下を準備してください:
- 充電器の電力仕様を示す写真
- リセット試行とカメラの反応（ある場合）の短い動画
- デバイスのシリアル番号（通常、製品ラベルやパッケージに記載されています）
- 以下のような関連情報:
- 問題が突然発生したのか、初めて使用した時から発生しているのか
- デバイスが落下、物理的な衝撃、または水の影響を受けた形跡があるかどうか