サブスクリプションの返金をリクエストしたい場合、購入方法によって手続きが異なります。以下の支払い方法に基づいて適切な手順に従ってください。
iOSユーザー（Apple App Store）の場合：
- Appleの問題を報告ページにアクセスします。
- 購入に使用したApple IDでサインインします。
- 「I'd like to」を選択し、返金をリクエストをクリックします。
- 返金の理由を選択し、次へをクリックします。
- 問題を報告をタップしてリクエストを完了します。
重要な注意事項：返金はAppleの返金ポリシーに従って処理および審査されます。
Androidユーザー（Google Play）の場合：
- Google Playの返金リクエストページにアクセスします。
- 購入に使用したGoogleアカウントでサインインします。
- 正しいアカウントにログインしていることを確認します。
- 返金対象のサブスクリプションまたは注文を見つけ、問題を報告をクリックします。
- 状況に最も適した理由を選択し、フォームを送信します。
重要な注意事項：返金はGoogleの返金ポリシーに従って処理および審査されます。
銀行カード（直接カード支払い）で支払ったユーザーの場合：
銀行カード（Apple Pay、クレジットカード、またはデビットカードを含む）を使用してサブスクリプションを購入した場合、アプリ内での返金リクエストはサポートされていません。これらの支払い方法に関する返金リクエストは、サポートチームによる手動処理が必要です。
返金をリクエストするには、以下の注文情報を提供してサポートチームにご連絡ください：
- プロフィール > 購入ページ > 注文履歴に移動します。
- サブスクリプションを見つけて注文番号を共有します。
情報を確認後、返金額は元の支払い方法に通常2～7営業日以内に返金されます。
返金が承認された後に何が起こるか：
- 現在のサブスクリプション期間の未使用部分に基づいて比例配分された返金が行われます。
- 返金が承認されると、サブスクリプションは即座に無効化されます。
- プレミアム機能へのアクセスが停止され、以降の請求は発生しません。
よくある質問
Q: アプリ内で直接返金をリクエストできますか？ A: いいえ、アプリ内で直接返金をリクエストすることはできません。Google PlayまたはApple App Storeの返金手順に従ってリクエストを送信する必要があります。
Q: サブスクリプションが表示されない場合はどうすればよいですか？
A: 購入に使用したApple/Google Playアカウントでサインインしていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、AppleまたはGoogle Playのサポートにお問い合わせください。
Q: 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 支払い方法によりますが、通常5～10営業日で処理されます。
Q: サブスクリプションをキャンセルした後に返金を受け取ることはできますか？
A: いいえ、サブスクリプションをキャンセルしても自動的に返金されるわけではありません。上記の手順に従って返金をリクエストする必要があります。