アウェアネスプロテクションとは何ですか？
アウェアネスプロテクションは、24時間365日のプロフェッショナルな緊急対応を提供するプレミアムセキュリティサービスです。最も助けが必要なときに、パートナー企業Noonlightの訓練を受けた監視エージェントが地元の緊急サービスと直接連携し、必要な支援をタイムリーに提供します。
アメリカ国内限定で利用可能なアウェアネスプロテクションは、スマートホームデバイスの力と人間の専門知識を組み合わせ、あなたとあなたの愛する人々のための包括的な安全ソリューションを提供します。
プランに含まれる内容
すべてのアウェアネス機能
アウェアネスプロテクションプランには、標準のアウェアネスサービスのすべてが含まれています：
- 無制限のクラウドストレージ：家全体のデバイスで最大60日間保存可能
- 録画時間の延長：モーションイベントごとに最大3分間
- スマートプッシュ通知：インテリジェントフィルタリング付き
- アクティビティゾーン：通知を送信するエリアをカスタマイズ可能
- 待機時間なし：録画間の待機時間なしでモーションイベントを記録
- デバイスモード：ホーム、外出、解除のセキュリティモードを簡単に切り替え可能
24時間365日の緊急対応サービス
アプリでのタップによる派遣
- アプリ内のシールドアイコンを使って緊急サービスに即座にアクセス
- ワンタッチでプロフェッショナルな監視エージェントに接続
- エージェントが地元の警察、消防、または医療サービスと連携して対応
デバイスによる自動派遣
- 外出モードでこの機能をデバイスに有効化可能。有効化すると、カメラが外出モード中に人を検出した際に自動的に緊急サービスを要請
- 人物検出技術が人を検出した際にのみ緊急対応をトリガー
- 誤報を減らしながら包括的な保護を維持
練習モード
- 実際のサービスを派遣せずに緊急対応システムを安全にテスト
- 必要になる前にプロセスに慣れる
- セキュリティ機能の使用に自信を持つ
追加のメリット
保険割引
- 多くの保険提供者がプロフェッショナルに監視されたセキュリティシステムに割引を提供
- マイサービスページの保険証明書セクションから保険証明書をリクエスト可能
- この証明書を保険会社に共有することで、住宅保険、賃貸保険、その他の物件保険の保険料削減をサポート
- この証明書がリクエストを支援する一方で、VicoHomeやNoonlightが料金調整を保証するものではありません
プロフェッショナル監視
- パートナー企業Noonlightの訓練を受けたエージェントが24時間365日の監視サービスを提供
- アラームがトリガーされた際にNoonlightエージェントが地元の緊急サービスと連携
- 緊急対応目的で必要な場合にのみ個人情報を開示
緊急時の対応
手動で支援をリクエストする場合でも、デバイスが自動的に問題を検出する場合でも、監視エージェントは即座に構造化された対応プロセスを開始します：
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テキストメッセージによるアラート
- 監視センターのエージェントがまずあなたと緊急連絡先にテキストメッセージを送信
- 支援が不要な場合、テキストメッセージを通じてアラームをキャンセル可能
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電話による確認
- テキストメッセージに応答がない場合、エージェントがあなたと緊急連絡先に電話
- 支援が不要な場合、電話中にアラームをキャンセル可能
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緊急派遣
- エージェントが電話であなたや緊急連絡先に連絡できない場合、地元の緊急サービスに自動的に連絡し、適切な支援をあなたの場所に派遣
このプロセス中、VicoHomeアプリを通じていつでもアラームをキャンセルすることができます。
誤報防止
高度な人物検出技術と外出モードの制限を使用して、不要な緊急呼び出しを最小限に抑えます。さらに誤報を減らすために以下を推奨します：
最適なカメラ配置
- カメラを自宅の入口を監視するエリアに配置することが重要
- 通過する車や歩行者を指さないようにして誤報を防止
接続を維持
- セットアッププロセス中に監視センターの連絡先情報を電話の連絡先に追加し、重要な電話を見逃さないようにする
- マイサービスページの「監視センターを連絡先に追加」セクションから監視センターの連絡先を追加可能
アラームのキャンセル
- 緊急事態がトリガーされた場合、以下の複数の方法でアラームをキャンセル可能：
- エージェントからのテキストメッセージに応答
- 監視エージェントとの電話中
- アプリを通じて直接
料金と利用可能性
アウェアネスプロテクションは、柔軟な請求オプションを備えたプレミアムサブスクリプションサービスとして提供されています。このサービスは、選択した家庭内のすべての対応デバイスをカバーし、家全体に包括的な保護を提供します。現在の料金情報やサブスクリプションオプションについては、アプリをご覧いただくか、カスタマーケアチームにお問い合わせください。月額および年額の請求プランを提供しており、年額サブスクリプションでは追加の割引が適用されます。現在、アメリカ国内のユーザーのみ利用可能です。