デバイス内に水が入った場合はどうすればよいですか？
デバイス内に水が入った場合、以下の緊急対応を行ってください：
- すぐに電源を切断する - さらなる損傷を防ぐため、デバイスをすべての電源から切り離してください
- 乾燥した環境に置く - デバイスを湿気のない屋内の乾燥した場所に移動してください
- 十分な乾燥時間を確保する - デバイスを1～2日間静置し、内部の湿気が蒸発するのを待ちます
- 損傷の兆候を確認する - ノイズ音、ぼやけた映像、正常に電源が入らないなどの症状を確認してください
デバイスが水損しているかどうかを確認する方法は？
水損の一般的な兆候には以下が含まれます：
- ノイズや歪んだ音声
- ぼやけたまたは不鮮明な映像
- デバイスが頻繁にオフラインになる、または接続が維持されない
- デバイスが正常に電源が入らない、または充電できない
- カメラレンズハウジング内に見える湿気や結露
デバイスが防水仕様であると宣伝されていても、シールの故障や極端な天候条件により水が侵入する可能性があります。
乾燥後もデバイスが動作しない場合はどうすればよいですか？
乾燥期間後もデバイスが正常に動作しない場合、水損が永久的なものとなっている可能性があります。この場合：
- オプション1: アプリを通じてお問い合わせください: VicoHomeアプリを開きます > ユーザー > フィードバック
- オプション2: 販売者に直接お問い合わせください: 注文履歴に移動し、該当する購入を見つけます > 「販売者に連絡」（または類似のオプション）を選択 > または、箱内のユーザーマニュアルやサポートカードに記載されている販売者のメールアドレスや電話番号を確認してください