ライブビュー中に双方向通話機能が正しく動作しない場合、問題を特定して解決するためのいくつかの手順を以下に示します。
正しい使用方法を確認する
- アプリを開き、再生アイコン（▷）をタップしてライブビューに入ります
- マイクアイコンを押し続けて話します
- 音声が送信されている場合、音声バーが変動します
- 話し終えたらボタンを離します
アプリ内の音声設定を確認する
- ホームページでカメラ設定アイコンをタップします
- 音声設定に移動します
- ライブ/ビデオ音声録音がオンになっていることを確認します
スマートフォンとデバイスの状態を確認する
- スマートフォンの音量が上がっており、ミュートになっていないことを確認します
- カメラの電源がオンになっていることを確認します
- カメラのマイクとスピーカーが覆われたり、塞がれたりしていないことを確認します
- アプリを閉じて再起動します
- スマートフォンを再起動して再度テストします
カメラを再起動する
- バッテリー駆動のカメラの場合: 付属のピンを使用して、Pホール（リセットホール/Pボタン/リセットボタン）を優しく1～2秒間押します。
- プラグイン式カメラの場合: 電源アダプターを抜き、数秒待ってから再度差し込んでデバイスを再起動します。