誰かがドアベルを押した際にアプリがライブ映像を読み込めない場合（「接続中…」または「接続できません」と表示される）、通常はWi-Fi信号、家庭のインターネット、またはスマートフォンのネットワーク設定に関連する問題が原因です。
1. ドアベルカメラがオンラインか確認する
- アプリを開き、カメラが「オフライン」と表示されていないことを確認してください。
- カメラのバッテリーが十分にあることを確認してください。
- デバイスが再起動したり電源を失った場合、ライブビューは読み込まれません。
2. ドアベルのWi-Fi信号が弱い
- ライブ映像には安定したWi-Fi接続が必要です。信号が弱いと読み込みに失敗することがあります。
- 対処法: ルーターを近づける、金属製のドアや壁を避ける、Wi-Fiエクステンダーを使用する、カメラが2.4GHzに接続されていることを確認する。
3. 家庭のインターネットの問題
- Wi-Fi信号が強くても、カメラがスマートフォンに映像を送信するには安定したインターネット接続が必要です。
- 対処法: 他のデバイスで家庭のインターネットをテストする、ルーター/モデムを再起動する、ネットワークの混雑（ダウンロード/ストリーミング）を減らす。
4. スマートフォンのネットワークまたは設定が接続を妨げている
- ライブビューが自宅では動作するが外出先では動作しない場合、スマートフォンを確認してください。
- 考えられる問題: VPN、プロキシ、プライベートDNS、広告ブロッカー、不安定なモバイルデータ。
- 対処法: VPN/プロキシを無効にする、プライベートDNSをオフにする、アプリを再度開く、4G/5G信号が強いことを確認する。
5. アプリの制限またはバックグラウンド制限
- スマートフォンが通知を受信しない場合があります。
- 対処法: バックグラウンドでの動作を許可する、バッテリー最適化を無効にする、アプリを強制終了して再度開く。