VicoHomeカメラに問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、技術サポートチームがいつでもお手伝いします。VicoHomeアプリを通じてフィードバックチケットを送信することで、簡単にお問い合わせいただけます。
ステップ1: フィードバックページを開く
- VicoHomeアプリをスマートフォンで起動します。
- 画面右下にある「私の」タブに移動します。
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画面を一番下までスクロールし、「フィードバック」をタップします。
- これにより、過去のチケットを確認したり、新しいチケットを作成したりできるメインのフィードバックページに移動します。
ステップ2: 新しいチケットを作成する
- 画面右上の追加ボタンをタップします。
- 「新しいチケットを追加」ページで、問題に最も適した「質問の種類」を選択します。
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デバイスSN（シリアル番号）を選択し、「確認する」をタップします。
- デバイスSNがリストにない場合は、「スキップ」をタップして続行します。
ステップ3: 問題を説明する
発生している問題について、簡潔かつ明確に説明してください。また、状況をよりよく理解するために、写真やスクリーンショットをアップロードすることもできます。
ステップ4: 送信して確認する
準備ができたら、「送信」をタップします。フィードバックが正常に送信されると、確認メッセージが表示されます。技術チームがリクエストを確認し、できるだけ早く返信いたします。
ヒント
より迅速なサポートを受けるために、デバイスモデル、ファームウェアバージョン、すでに試したトラブルシューティング手順などの詳細を含めてください。