VicoHomeアプリで問題が発生している場合、新たに再インストールすることでスムーズな動作が復元されることがあります。お使いのデバイスに応じて、以下の手順に従ってください。
始める前に:アプリを再インストールするとデバイスやクラウド動画は削除されますか?
いいえ。 VicoHomeアプリを再インストールしても、以下は削除されません:
- アカウントに既にバインドされているデバイス
- クラウド録画
- サブスクリプション情報
同じVicoHomeアカウントで再ログインすると、デバイスとクラウド履歴が自動的に再表示されます。
重要: 手動で削除された場合、電話にのみ保存されているローカルデータ(デバイスのアルバムに保存されたダウンロードクリップなど)は復元されません。
iOS(iPhone/iPad)での再インストール
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アプリを削除する
- VicoHomeアプリアイコンを長押しします。
- Appを削除 → アプリを削除をタップします。
- デバイスを再起動する(推奨ですが任意)。
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最新バージョンをダウンロードする
- App Storeを開きます。
- VicoHomeを検索します。
- ダウンロードをタップします。
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再ログインする
- 以前使用していた同じメールアドレスを使用します。
- デバイスとクラウド録画が自動的に復元されます。
Androidでの再インストール
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古いバージョンをアンインストールする
- アプリアイコンを長押しします。
- アンインストールを選択します。
- デバイスを再起動する(推奨)。
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最新バージョンをインストールする
- Google Playストアを開きます。
- VicoHomeを検索します。
- インストールをタップします。
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再ログインする
- 既存のアカウントを使用します。
- すべてのデバイスとクラウド動画が復元されます。
再インストール後にデバイスが表示されない場合
再ログイン後にデバイスが表示されない場合:
- 正しいアカウントのメールアドレスまたは電話番号でサインインしたことを確認してください。
- 安定したネットワークに接続していることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、VicoHomeサポートに連絡してください。