오프라인 상태는 기기가 Wi-Fi에서 연결이 끊어진 것을 의미합니다. 이 경우 기기가 정상적으로 작동하지 않습니다. 원인은 다음과 같습니다:
기기 전원 공급 상태 확인
배터리 카메라:
기기가 배터리로 구동되는 경우, 배터리 잔량이 부족한지 또는 기기가 꺼져 있는지 확인해 주세요. 기기를 켜려면 전원 버튼을 약 5초간 길게 누르세요.
전원 버튼을 눌러도 켜지지 않고 표시등이 빨간색으로 깜박인다면, 기기가 저전력 모드에 있다는 의미입니다. 이 경우 반드시 DC 출력 5V/1.5A 충전기를 사용하여 완전히 충전해 주세요.
배터리 용량에 따라 충전 시간은 달라질 수 있습니다. 일반적으로 완전 충전에는 8~15시간이 소요됩니다.
충전 중일 때는 노란색 불빛이 켜지고, 완전히 충전되면 초록색 불빛이 켜집니다.
전원 버튼을 눌러도 켜지지 않지만 전원이 있는 경우, 기기를 재부팅할 수 있습니다. 여전히 작동하지 않는다면, 전원에 연결된 상태에서 다시 재부팅해 보세요.
플러그인 카메라:
기기가 유선 충전기를 통해 전원을 공급받는 경우, 전원 공급이 정상적으로 연결되어 있는지 확인하세요. 전원이 꺼진 경우 전원을 다시 연결해 보세요.
라우터가 작동하지 않는 경우
라우터가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 라우터가 작동하지 않는다면 먼저 이를 해결해야 합니다. 예를 들어, 라우터를 재시작해 볼 수 있습니다.
라우터가 정상 작동하는지 확인하려면, 예를 들어 휴대폰과 같은 다른 기기가 Wi-Fi 라우터에 연결되어 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하면 됩니다.
Wi-Fi 이름이나 비밀번호가 변경되었는지 확인하세요. 변경된 경우, 기기를 앱에 다시 추가해야 합니다. 여전히 작동하지 않는다면, 기기를 재부팅한 후 앱에 다시 추가하세요.
Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않은 경우
Wi-Fi 신호가 약하거나 중간 수준일 경우, 기기가 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 기기를 라우터에 최대한 가깝게 이동하세요. 두꺼운 벽, 벽돌, 세라믹, 전자기기, 많은 양의 액체, 금속 물체는 Wi-Fi 신호에 간섭을 줄 수 있습니다. 이러한 장애물을 피하도록 하세요. 가능하다면 Wi-Fi 확장기를 사용하여 신호를 강화할 수도 있습니다.
Wi-Fi 신호는 홈 화면이나 카메라/도어벨 설정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
그러나 강한 Wi-Fi 신호가 반드시 좋은 Wi-Fi 연결을 의미하는 것은 아닙니다. 이는 좋은 네트워크 연결을 나타내는 여러 요인 중 하나일 뿐입니다. 따라서 기기의 Wi-Fi 신호가 강하지만 여전히 오프라인 상태라면, 다른 Wi-Fi를 시도해야 할 수 있습니다.
휴대폰이 인터넷에 접속할 수 없거나 네트워크 연결이 불안정한 경우
휴대폰이 인터넷에 접속 가능하며 네트워크 연결이 안정적인지 확인하세요.
앱의 네트워크 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.
홈 화면을 아래로 당겨 기기 목록을 새로고침한 후 기기를 다시 연결해 보세요.
휴대폰의 네트워크 연결 방식을 변경해 보세요 (Wi-Fi에서 모바일 데이터로, 또는 그 반대로). 또는 휴대폰을 다른 Wi-Fi에 연결한 후 기기를 다시 연결해 보세요.