기기에 물이 들어갔을 때 어떻게 해야 하나요?
기기에 물이 들어갔다면, 다음과 같은 즉각적인 조치를 취하세요:
- 즉시 전원을 차단하세요 - 추가 손상을 방지하기 위해 기기를 모든 전원 공급원에서 분리하세요
- 건조한 환경에 두세요 - 기기를 습기가 없는 실내의 건조한 장소로 옮기세요
- 충분한 건조 시간을 가지세요 - 내부 습기가 증발할 수 있도록 기기를 1-2일 동안 방해받지 않게 두세요
- 손상 징후를 확인하세요 - 잡음, 흐릿한 영상, 기기가 제대로 켜지지 않는 등의 증상을 확인하세요
기기가 물 손상을 입었는지 어떻게 알 수 있나요?
물 손상의 일반적인 징후는 다음과 같습니다:
- 잡음이 나거나 왜곡된 오디오
- 흐릿하거나 선명하지 않은 영상
- 기기가 자주 오프라인 상태가 되거나 연결이 유지되지 않음
- 기기가 켜지지 않거나 충전이 제대로 되지 않음
- 카메라 렌즈 하우징 내부에 보이는 습기나 응결
기기가 방수 기능이 있다고 광고되더라도, 씰 손상이나 극한의 날씨 조건으로 인해 물이 들어갈 수 있습니다.
건조 후에도 기기가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
건조 기간 이후에도 기기가 계속 오작동한다면, 물 손상이 영구적일 수 있습니다. 이 경우:
- 옵션 1: 앱을 통해 문의하기: VicoHome 앱을 열고 > 사용자 > 피드백
- 옵션 2: 판매자에게 직접 문의하기: 주문 내역으로 이동하여 특정 구매를 찾은 후 > “판매자에게 문의” (또는 유사한 옵션) 선택 > 또는 박스 안의 사용자 설명서나 지원 카드에서 판매자의 이메일 또는 전화번호를 확인하세요