라이브 뷰 중 양방향 대화 기능이 제대로 작동하지 않을 경우, 문제를 확인하고 해결하기 위한 몇 가지 단계를 소개합니다.
올바르게 사용하고 있는지 확인하세요
- 앱을 열고 재생 아이콘(▷)을 눌러 라이브 뷰로 들어갑니다
- 마이크 아이콘을 누른 상태에서 말합니다
- 음성이 전송되면 오디오 바가 변동하는 것을 볼 수 있습니다
- 말을 마친 후 버튼에서 손을 뗍니다
앱에서 오디오 설정을 확인하세요
- 홈페이지에서 카메라 설정 아이콘을 누릅니다
- 오디오 설정으로 이동합니다
- 라이브/비디오 오디오 녹음이 켜져 있는지 확인합니다
휴대폰 및 장치 상태를 확인하세요
- 휴대폰 볼륨이 높게 설정되어 있고 음소거 상태가 아닌지 확인합니다
- 카메라가 전원이 켜져 있는지 확인합니다
- 카메라의 마이크와 스피커가 덮여 있거나 막혀 있지 않은지 확인합니다
- 앱을 닫고 다시 시작합니다
- 휴대폰을 재시작한 후 다시 테스트합니다
카메라를 재부팅하세요
- 배터리로 작동하는 카메라: 포함된 핀을 사용하여 P-홀(리셋 홀/P 버튼/리셋 버튼)을 부드럽게 1–2초 동안 누릅니다.
- 플러그인 카메라: 전원 어댑터를 뽑고 몇 초 기다린 후 다시 꽂아 장치를 재부팅합니다.