카메라의 라이브 뷰 또는 비디오 녹화에서 소리가 들리지 않는 경우, 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.
1단계: 앱 오디오 설정 확인
- VicoHome 앱을 엽니다.
- 카메라 설정 > 오디오 설정으로 이동합니다.
- 라이브/비디오 오디오 녹화가 ON으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 라이브 뷰 중, 비디오 창 아래의 Speaker 아이콘이 활성화되어 있는지 확인합니다.
2단계: 휴대폰 및 시스템 오디오 설정 확인
- 휴대폰의 볼륨이 높게 설정되어 있고 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
- 알림 소리가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 앱이 마이크 접근 권한을 가지고 있는지 확인합니다:
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 마이크 > VicoHome
- Android: 설정 > 앱 > VicoHome > 권한 > 마이크
- Do Not Disturb 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인합니다.
- 외부 오디오 장치(블루투스 스피커, 헤드폰 등)가 재생에 방해가 되고 있지 않은지 확인합니다.
3단계: 물리적 장애물 확인
- 카메라의 마이크가 테이프, 스티커, 먼지 또는 이물질로 막혀 있지 않은지 확인합니다.
- 마이크 영역을 덮고 있는 보호 필름을 제거합니다.
- 오디오 구성 요소 주변에 눈에 띄는 손상이나 이물질이 없는지 확인합니다.
4단계: 카메라 재시작
- 플러그인 모델의 경우: 카메라의 플러그를 뽑고 10초 동안 기다린 후 다시 연결합니다. 리셋 버튼을 5초 동안 누릅니다.
- 전구형 카메라의 경우: 카메라의 전원을 끈 후 microSD 카드 슬롯 내부에 있는 리셋 버튼을 찾습니다. 리셋 버튼을 5초 동안 눌러 장치를 초기화합니다.
- 기타 모델의 경우: 제공된 핀을 사용하여 P 버튼/P 홀을 1-3초 동안 눌러 시작음을 들을 때까지 유지합니다.
5단계: 안정적인 네트워크 연결 보장
- 카메라와 휴대폰 모두 강력하고 안정적인 인터넷 연결에 연결되어 있어야 합니다.
- Wi-Fi 신호가 약하면 오디오가 지연되거나 누락될 수 있습니다.
- 다음을 시도하세요:
- 휴대폰과 카메라를 라우터 가까이로 이동합니다.
- Wi-Fi 확장기를 사용하는 것을 고려합니다.
6단계: 고급 문제 해결
문제가 지속될 경우:
- 앱을 완전히 닫았다가 다시 엽니다.
- 앱 캐시를 지웁니다(Android):
- 설정 > 앱 > VicoHome > 저장소 > 캐시 지우기
- 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 라이브 뷰에서 양방향 오디오를 테스트하여 마이크와 스피커의 기능을 확인합니다.
- 앱의 Send Feedback 기능을 사용하여 샘플 비디오를 업로드하고 추가 분석을 요청합니다.