누군가 벨을 눌렀지만 앱이 라이브 영상을 로드하지 못하고 “연결 중…” 또는 “연결할 수 없음” 메시지를 표시하는 경우, 이는 일반적으로 Wi-Fi 신호, 가정 인터넷, 또는 휴대폰 네트워크 설정과 관련된 문제입니다.
1. 도어벨 카메라가 온라인 상태인지 확인
- 앱을 열고 카메라가 “오프라인”으로 표시되지 않는지 확인하세요.
- 카메라에 충분한 배터리가 있는지 확인하세요.
- 장치가 재부팅되거나 전원이 끊기면 라이브 뷰가 로드되지 않습니다.
2. 도어벨의 Wi-Fi 신호 약함
- 라이브 영상은 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 약한 신호는 로딩 실패를 자주 유발합니다.
- 해결 방법: 라우터를 더 가까이 이동시키거나, 금속 문/벽을 피하고, Wi-Fi 확장기를 사용하며, 카메라가 2.4GHz에 연결되어 있는지 확인하세요.
3. 가정 인터넷 문제
- Wi-Fi 신호가 강하더라도 카메라가 영상을 휴대폰으로 전송하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
- 해결 방법: 다른 기기에서 가정 인터넷을 테스트하고, 라우터/모뎀을 재시작하며, 네트워크 혼잡(다운로드/스트리밍)을 줄이세요.
4. 휴대폰 네트워크 또는 설정이 연결을 차단
- 라이브 뷰가 집에서는 작동하지만 외출 시 작동하지 않는 경우, 휴대폰을 확인하세요.
- 가능한 문제: VPN, 프록시, Private DNS, 광고 차단기, 불안정한 모바일 데이터.
- 해결 방법: VPN/프록시를 비활성화하고, Private DNS를 끄며, 앱을 다시 열고, 강력한 4G/5G 신호를 확인하세요.
5. 앱 제한 또는 백그라운드 제한
- 가끔 휴대폰이 벨이 눌렸을 때 알림을 받지 못할 수 있습니다.
- 해결 방법: 백그라운드 활동을 허용하고, 배터리 최적화를 비활성화하며, 앱을 강제 종료 후 다시 여세요.