VicoHome 카메라에 문제가 발생하거나 도움이 필요할 경우, 저희 기술 지원 팀이 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다. VicoHome 앱을 통해 피드백 티켓을 제출하여 쉽게 저희에게 연락하실 수 있습니다.
1단계: 피드백 페이지 열기
- 휴대폰에서 VicoHome 앱을 실행합니다.
- 화면 오른쪽 하단에 있는 "사용자" 탭으로 이동합니다.
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아래로 스크롤하여 "피드백"을 탭합니다.
- 이 작업은 이전 티켓을 확인하거나 새 티켓을 생성할 수 있는 주요 피드백 페이지로 이동합니다.
2단계: 새 티켓 생성
- 오른쪽 상단의 추가 버튼을 탭합니다.
- "새 티켓 추가" 페이지에서 문제와 가장 잘 맞는 "질문 분류"를 선택합니다.
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기기 SN (시리얼 번호)를 선택하고 "확인"을 탭합니다.
- 기기 SN이 목록에 없으면 "건너뛰기"를 탭하여 계속 진행합니다.
3단계: 문제 설명
경험하고 있는 문제를 간단하지만 명확하게 설명하세요. 저희 팀이 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 사진이나 스크린샷을 업로드할 수도 있습니다.
4단계: 제출 및 확인
준비가 되면 "제출"을 탭하세요. 피드백이 성공적으로 전송되면 확인 메시지가 표시됩니다. 저희 기술 팀이 요청을 검토하고 가능한 한 빨리 응답할 것입니다.
팁
더 빠른 지원을 위해 기기 모델, 펌웨어 버전, 이미 시도한 문제 해결 단계를 포함한 세부 정보를 제공하세요.