설정 중에 CentralHub 또는 카메라를 페어링할 수 없는 경우, 다시 시도하기 전에 다음 항목을 확인하세요.
CentralHub가 페어링 준비가 되었는지 확인
- CentralHub의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
- 동봉된 Ethernet 케이블을 사용하여 CentralHub를 라우터에 연결하세요.
- 기기가 시작을 완료할 때까지 약 1분 정도 기다리세요.
- CentralHub가 자동으로 페어링 모드로 들어가지 않으면, 기기 뒷면의 SYNC 버튼을 두 번 누르세요. "딩동 딩동" 안내음이 들려야 하며, CentralHub가 페어링 모드를 유지하는 동안 최대 3분간 계속됩니다.
Bluetooth 설정 확인
CentralHub 검색은 설정 중에 Bluetooth에 의존합니다.
- 휴대폰에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하세요.
- Android 휴대폰의 경우 기기에서 Bluetooth를 켜는 것으로 충분합니다. iOS 휴대폰의 경우 앱에 Bluetooth 사용 권한도 부여해야 합니다.
- 휴대폰을 CentralHub에 더 가까이 가져간 후 다시 시도하세요.
- 여러 대의 휴대폰이 동시에 설정을 시도하는 경우, 페어링 중에는 한 대의 휴대폰만 사용하세요.
Ethernet 연결 확인(초기 설정)
CentralHub의 최초 설정에는 유선 Ethernet 연결이 필요합니다.
- Ethernet 케이블이 라우터와 CentralHub 양쪽에 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
- 라우터가 인터넷에 연결되어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- 사용 중인 Ethernet 포트가 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하세요.
- 가능한 경우 라우터의 다른 Ethernet 포트를 사용해 보세요.
- Ethernet 케이블이 손상되었거나 헐겁지 않은지 확인하세요.
- 라우터를 다시 시작하고 인터넷 연결이 복구될 때까지 기다린 후 다시 시도하세요.
Wi-Fi 연결 확인
CentralHub가 이미 Wi-Fi를 사용하도록 구성된 경우:
- CentralHub는 2.4 GHz Wi-Fi 네트워크만 지원하며 5 GHz 네트워크에는 연결할 수 없습니다.
- 라우터가 2.4 GHz와 5 GHz 네트워크를 별도로 송출하는 경우, CentralHub가 2.4 GHz 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
- Wi-Fi 비밀번호가 올바른지, 변경되지 않았는지 확인하세요.
- Wi-Fi 네트워크가 사용 가능하고 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- 라우터가 새 기기의 네트워크 접속을 허용하는지 확인하세요.
- 라우터가 연결된 기기의 최대 수에 도달한 경우, 사용하지 않는 기기의 연결을 끊고 다시 시도하세요.
- 추가 인증이 필요한 기업 네트워크와 같이 특별한 접속 제한이 있는 네트워크는 피하세요.
- 신호가 약한 경우 CentralHub를 라우터에 더 가까이 두세요.
- CentralHub를 큰 금속 물체, 전자제품 및 기타 무선 간섭원에서 멀리 두세요.
- 라우터를 최근에 교체했거나 Wi-Fi 설정을 변경한 경우, 앱을 통해 CentralHub를 네트워크에 다시 연결하세요.
카메라 페어링 확인
새로 구매한 CentralHub & Camera Kit의 경우, 카메라는 공장에서 미리 페어링되어 있습니다. CentralHub 설정이 완료되면 카메라의 전원이 켜져 있고 CentralHub 근처에 배치되어 있는지 확인하세요. 카메라는 몇 분 이내에 자동으로 연결됩니다.
- 카메라의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
- 설정 중에 카메라를 CentralHub 가까이에 두세요.
- 자동 페어링 과정이 완료될 때까지 몇 분 정도 기다리세요.
- 카메라가 연결되지 않으면 카메라의 전원을 껐다가 다시 켠 후 재연결될 때까지 기다리세요.
-
문제가 지속되면 카메라를 재설정하고 설정 과정을 반복하세요:
- 카메라의 전원을 껐다가 다시 켜세요.
- 시작 안내음이 들릴 때까지 기다리세요.
- 전원 버튼을 두 번 누르세요.
- 재설정 과정이 완료될 때까지 기다린 후 카메라를 다시 페어링해 보세요.
CentralHub 용량 확인
CentralHub는 최대 6대의 연결 기기를 지원합니다.
기기의 최대 수에 이미 도달한 경우, 기기를 하나 제거하기 전까지는 추가 카메라를 페어링할 수 없습니다.
카메라 호환성 확인
CentralHub는 호환되는 카메라 모델만 지원합니다.
카메라를 CentralHub를 통해 페어링할 수 없는 경우:
- 카메라 모델이 CentralHub 연결을 지원하는지 확인하세요. 확실하지 않은 경우, 호환성 정보는 카메라 판매자 또는 소매업체에 문의하세요.
- 카메라 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 안내가 표시되면, Hub 페어링을 다시 시도하기 전에 먼저 카메라를 Wi-Fi에 연결하고 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 모두 완료하세요.
카메라 호환성 확인
CentralHub는 호환되는 카메라 모델만 지원합니다.
카메라를 CentralHub를 통해 페어링할 수 없는 경우:
- 카메라 모델이 CentralHub 연결을 지원하는지 확인하세요. 확실하지 않은 경우, 호환성 정보는 카메라 판매자 또는 소매업체에 문의하세요.
- 카메라 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 안내가 표시되면, Hub 페어링을 다시 시도하기 전에 먼저 카메라를 Wi-Fi에 연결하고 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 모두 완료하세요.
다시 시작하고 재시도
그래도 페어링에 실패하는 경우:
- 휴대폰의 Bluetooth를 껐다가 다시 켜세요.
- 앱을 닫았다가 다시 여세요.
- CentralHub를 다시 시작하세요.
- 카메라를 다시 시작하세요.
- 라우터를 다시 시작하세요.
- 네트워크 연결이 복구될 때까지 기다리세요.
- 설정 과정을 처음부터 반복하세요.
여전히 도움이 필요하신가요?
문제가 지속되면 앱을 통해 피드백을 제출하고 다음을 포함해 주세요:
- CentralHub 표시등의 색상 또는 동작.
- CentralHub 또는 카메라에서 나는 소리나 음성 안내.
- 앱에 표시되는 오류 메시지.
- CentralHub가 Ethernet 케이블로 라우터에 연결되어 있는지 여부.
- Bluetooth 권한이 활성화되어 있는지 여부.
- 설정 과정을 보여주는 스크린샷 또는 짧은 동영상.
참고 사항
- CentralHub의 초기 설정 중에는 Ethernet 연결이 필요합니다. 설정이 완료된 후에는 필요한 경우 CentralHub를 Wi-Fi로 전환할 수 있습니다.
- 키트에 포함된 카메라는 미리 페어링되어 있으며 일반적으로 최초 설정 시 자동으로 연결됩니다.
- 설정 중에 CentralHub, 카메라, 휴대폰을 가까이 두면 페어링 신뢰성이 향상될 수 있습니다.