Jeśli chcesz anulować swoją usługę subskrypcyjną, możesz skorzystać z poniższych kroków, aby anulować subskrypcję. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami w zależności od urządzenia, którego używasz.
Ten przewodnik pomoże Ci:
- Jak uzyskać dostęp i zarządzać swoimi aktualnymi subskrypcjami
- Kroki anulowania subskrypcji przez aplikację
- Alternatywna metoda: anulowanie przez App Store lub Google Play
- Najczęściej zadawane pytania
Jak uzyskać dostęp i zarządzać swoimi aktualnymi subskrypcjami
Aby wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację.
- Przejdź do strony "Użytkownik", a następnie wybierz "Awareness", aby przejść do strony "Moja usługa".
- Na stronie "Moja usługa" wybierz "Zarządzaj", aby przejść do strony "Zarządzaj subskrypcją", gdzie znajdują się wszystkie Twoje aktualne subskrypcje.
Kroki anulowania subskrypcji przez aplikację
Możesz anulować swoją subskrypcję bezpośrednio przez aplikację, wykonując następujące kroki:
- Na stronie "Zarządzaj subskrypcją" kliknij "Anuluj subskrypcję".
- Potwierdź swoją decyzję, wybierając "Nadal anuluj".
- Wybierz powód anulowania z dostępnych opcji.
- Kliknij "Prześlij i anuluj", aby rozpocząć proces anulowania.
Ważna uwaga dotycząca automatycznego odnawiania
Jeśli nie anulujesz subskrypcji co najmniej 24 godziny przed czasem odnowienia, anulowanie może się nie powieść, a Twoja subskrypcja może zostać automatycznie odnowiona. Upewnij się, że zakończysz proces anulowania więcej niż 24 godziny wcześniej, aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny cykl rozliczeniowy.
Dla użytkowników iOS:
Po przesłaniu anulowania w naszej aplikacji zostaniesz przekierowany do App Store. Wykonaj następujące kroki, aby zakończyć anulowanie:
- Kliknij ikonę swojego profilu na górze ekranu.
- Kliknij "Subskrypcje".
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
- Kliknij "Anuluj subskrypcję" i potwierdź swój wybór, aby zakończyć anulowanie.
Informacje o odnowieniu dla iOS (Apple Pay lub karta kredytowa/debetowa)
Jeśli nie anulujesz co najmniej 24 godziny przed czasem odnowienia, Twoja subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny cykl rozliczeniowy.
Wybrana metoda płatności (karta kredytowa/debetowa lub Apple Pay) zostanie automatycznie obciążona w ciągu 24 godzin przed zakończeniem bieżącego okresu subskrypcji.
Dla użytkowników Google:
Anulowanie jest inicjowane bezpośrednio w naszej aplikacji. Proszę odczekać 1-2 minuty, aby system przetworzył Twoją prośbę o anulowanie. Po wykonaniu anulowania sprawdź status subskrypcji, aby potwierdzić, że anulowanie zostało zakończone. Przejdź do Użytkownik > Awareness > Moja usługa > Zarządzaj subskrypcjami i upewnij się, że przy Twojej subskrypcji nie jest już wyświetlany przycisk "Anuluj subskrypcję".
Informacje o odnowieniu dla Androida (karta kredytowa/debetowa)
Jeśli nie anulujesz co najmniej 24 godziny wcześniej, plan zostanie automatycznie odnowiony na kolejny cykl rozliczeniowy.
Twoja karta kredytowa lub debetowa zostanie automatycznie obciążona w ciągu 24 godzin przed wygaśnięciem subskrypcji.
Alternatywna metoda: anulowanie przez App Store lub Google Play
Jeśli wolisz, możesz również anulować swoją subskrypcję bezpośrednio przez App Store lub Google Play:
Użytkownicy iOS (App Store):
- Otwórz aplikację "Ustawienia" na swoim urządzeniu iOS lub kliknij ten link, aby zarządzać swoimi subskrypcjami bezpośrednio przez Apple: Zarządzaj subskrypcjami Apple.
- Kliknij swój Apple ID na górze ekranu.
- Wybierz "Subskrypcje", aby zobaczyć listę wszystkich swoich aktualnych subskrypcji.
- Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i kliknij ją.
- Wybierz "Anuluj subskrypcję" i potwierdź swoją decyzję o anulowaniu.
Ważne jest, aby działać przed rozpoczęciem kolejnego cyklu rozliczeniowego, jeśli nie chcesz odnawiać subskrypcji.
Użytkownicy Androida (Google Play):
- Otwórz aplikację Google Play Store lub odwiedź ten link, aby zarządzać swoimi subskrypcjami bezpośrednio przez Google Play: Zarządzaj subskrypcjami Google Play.
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto Google.
- Kliknij ikonę menu (trzy poziome linie), a następnie wybierz "Subskrypcje".
- Zlokalizuj subskrypcję, którą zamierzasz anulować, i wybierz ją.
- Kliknij "Anuluj subskrypcję" i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć anulowanie.
Ten proces powinien również zostać zakończony przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, aby uniknąć naliczenia opłat za kolejny okres.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę potwierdzić, że moja subskrypcja została pomyślnie anulowana?
Jeśli nie ma przycisku Anuluj lub widzisz komunikat o wygaśnięciu w czerwonym tekście, subskrypcja jest już anulowana.
- W naszej aplikacji: Przejdź do Użytkownik > Awareness > Moja usługa > Zarządzaj subskrypcjami.
- Dla użytkowników iOS (App Store): Przejdź do Ustawienia > [Twoje imię] > Subskrypcje.
- Dla użytkowników Androida (Google Play): Otwórz Google Play Store i kliknij Menu > Subskrypcje.
Co się dzieje po anulowaniu?
Po anulowaniu Twoja subskrypcja przestanie się odnawiać na końcu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich subskrybowanych usług do końca tego cyklu.
Jakie funkcje stracę po anulowaniu subskrypcji?
Po anulowaniu subskrypcji stracisz dostęp do funkcji premium związanych z nią. Obejmują one rozszerzoną przestrzeń w chmurze, Zaawansowane Inteligentne Powiadomienia, Spersonalizowane Strefy Aktywności i Dłuższe Nagrania. Te zmiany wejdą w życie na końcu bieżącego cyklu rozliczeniowego, pozwalając Ci nadal korzystać z funkcji do tego czasu.
Czy nadal będę mieć dostęp do funkcji premium aplikacji po anulowaniu subskrypcji?
Jeśli anulujesz subskrypcję automatycznego odnawiania, Twój dostęp do funkcji premium aplikacji pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tym czasie subskrypcja nie będzie już odnawiana, a Twój dostęp do funkcji premium zostanie zakończony. Jednak nadal będziesz mieć dostęp do darmowych funkcji i treści aplikacji.