Jeśli aplikacja się zacina, opóźnia lub przestaje reagować na dotknięcia, spróbuj wykonać poniższe kroki, aby przywrócić jej normalne działanie.
Uruchom ponownie telefon
Ponowne uruchomienie telefonu może usunąć problemy w tle i przeciążenie pamięci, które mogą wpływać na reakcję aplikacji.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Wyczyszczenie danych pamięci podręcznej może pomóc w rozwiązaniu tymczasowych problemów.
Na Androidzie:
- Przejdź do ustawień telefonu
- Znajdź aplikację na liście aplikacji
- Dotknij opcji Pamięć
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną
W aplikacji:
- Przejdź do Użytkownik > O VicoHome > Wyczyść pamięć podręczną
Wyloguj się i zaloguj ponownie
Jeśli aplikacja się otwiera, ale jej części są zablokowane:
- Wyloguj się ze swojego konta w aplikacji
- Całkowicie zamknij aplikację
- Otwórz ją ponownie i zaloguj się
To pomaga, jeśli niektóre przyciski lub widoki są zablokowane lub nie aktualizują się.
Sprawdź aktualizacje aplikacji
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji:
- Przejdź do App Store lub Google Play
- Sprawdź dostępność aktualizacji i zainstaluj je, jeśli są dostępne
- Otwórz aplikację ponownie po aktualizacji
Sprawdź pamięć i aplikacje działające w tle
- Zwolnij miejsce na urządzeniu, jeśli pamięć jest pełna
- Zamknij inne aplikacje działające w tle, aby zwolnić zasoby systemowe
Spróbuj innej sieci
Jeśli zacinanie występuje podczas transmisji na żywo lub ładowania:
- Przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi
- Spróbuj ponownie na innej sieci
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli aplikacja nadal się zacina:
- Skontaktuj się z zespołem wsparcia, podając następujące informacje:
- Model urządzenia
- Wersja systemu operacyjnego
- Wersja aplikacji
- Kiedy i gdzie aplikacja się zacina