Jeśli nie słyszysz dźwięku w podglądzie na żywo lub nagraniach wideo z kamery, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem.
Krok 1: Sprawdź ustawienia dźwięku w aplikacji
- Otwórz aplikację VicoHome.
- Przejdź do Ustawienia kamery > Ustawienia dźwięku.
- Upewnij się, że opcja Podgląd na żywo/Nagrywanie dźwięku wideo jest włączona (Na).
- Podczas podglądu na żywo upewnij się, że ikona Głośnik pod oknem wideo jest aktywna.
Krok 2: Sprawdź ustawienia dźwięku w telefonie i systemie
- Upewnij się, że głośność telefonu jest podkręcona i nie jest wyciszona.
- Sprawdź, czy dźwięki powiadomień są włączone.
- Zweryfikuj, czy aplikacja ma dostęp do mikrofonu:
- Na iOS: Ustawienia > Prywatność > Mikrofon > VicoHome
- Na Androidzie: Ustawienia > Aplikacje > VicoHome > Uprawnienia > Mikrofon
- Upewnij się, że tryb Nie przeszkadzać nie jest aktywny.
- Sprawdź, czy zewnętrzne urządzenia audio (głośniki Bluetooth, słuchawki) nie zakłócają odtwarzania.
Krok 3: Sprawdź, czy nie ma fizycznych przeszkód
- Upewnij się, że mikrofon kamery nie jest zasłonięty taśmą, naklejkami, kurzem lub zanieczyszczeniami.
- Usuń wszelkie folie ochronne zakrywające obszar mikrofonu.
- Sprawdź, czy w pobliżu komponentów audio nie ma widocznych uszkodzeń lub obcych obiektów.
Krok 4: Zrestartuj kamerę
- Dla modeli podłączanych do prądu: Odłącz kamerę, odczekaj 10 sekund, a następnie podłącz ją ponownie. Przytrzymaj przycisk Reset przez 5 sekund.
- Dla kamer żarówkowych: Wyłącz kamerę, a następnie znajdź przycisk Reset wewnątrz gniazda na kartę microSD. Przytrzymaj go przez 5 sekund, aby zresetować urządzenie.
- Dla innych modeli: Użyj dostarczonego pinu, aby nacisnąć przycisk P/otwór P przez 1-3 sekundy, aż usłyszysz dźwięk startowy.
Krok 5: Upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne
- Zarówno kamera, jak i telefon powinny być podłączone do silnego i stabilnego połączenia internetowego.
- Słaby sygnał Wi-Fi może powodować opóźnienia lub brak dźwięku.
- Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Przenieś telefon i kamerę bliżej routera.
- Rozważ użycie wzmacniacza sygnału Wi-Fi.
Krok 6: Zaawansowane rozwiązywanie problemów
Jeśli problem nadal występuje:
- Całkowicie zamknij i ponownie otwórz aplikację.
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji (Android):
- Ustawienia > Aplikacje > VicoHome > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
- Przetestuj funkcję dwukierunkowego dźwięku w podglądzie na żywo, aby zweryfikować działanie mikrofonu i głośnika.
- Skorzystaj z funkcji aplikacji Wyślij informację zwrotną, aby przesłać przykładowe nagrania do dalszej analizy.