Jeśli kiedykolwiek napotkasz problem z kamerą VicoHome lub po prostu potrzebujesz pomocy, nasz zespół wsparcia technicznego jest zawsze gotowy do pomocy. Możesz łatwo skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji VicoHome, przesyłając zgłoszenie w sekcji Informacja zwrotna.
Krok 1: Otwórz stronę Informacja zwrotna
- Uruchom aplikację VicoHome na swoim telefonie.
- Przejdź do zakładki "Użytkownik", znajdującej się w prawym dolnym rogu ekranu.
-
Przewiń na sam dół i stuknij "Informacja zwrotna".
- To przeniesie Cię na główną stronę Informacja zwrotna, gdzie możesz przeglądać wcześniejsze zgłoszenia lub utworzyć nowe.
Krok 2: Utwórz nowe zgłoszenie
- Stuknij przycisk Dodaj w prawym górnym rogu.
- Na stronie "Dodaj nowy bilet" wybierz "Kategoria pytań", która najlepiej odpowiada Twojemu problemowi.
-
Wybierz SN urządzenia (numer seryjny) i stuknij "Potwierdź".
- Jeśli SN Twojego urządzenia nie jest wymieniony, stuknij "Pomiń", aby kontynuować.
Krok 3: Opisz swój problem
Napisz krótkie, ale jasne opisanie problemu, z którym się borykasz. Możesz również przesłać zdjęcia lub zrzuty ekranu, aby pomóc naszemu zespołowi lepiej zrozumieć sytuację.
Krok 4: Złóż i potwierdź
Gdy będziesz gotowy, stuknij "Składać". Po pomyślnym przesłaniu zgłoszenia pojawi się wiadomość potwierdzająca. Nasz zespół techniczny przeanalizuje Twoje zgłoszenie i odpowie tak szybko, jak to możliwe.
Wskazówka
Aby uzyskać szybsze wsparcie, dołącz szczegóły, takie jak model urządzenia, wersja oprogramowania układowego oraz kroki rozwiązywania problemów, które już podjąłeś.