Aktualizowanie oprogramowania kamery zapewnia najlepszą wydajność, zwiększoną stabilność i dostęp do nowych funkcji. Jeśli nie możesz zaktualizować oprogramowania kamery, problem zwykle dotyczy zasilania, łączności sieciowej lub możliwego problemu sprzętowego. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby dowiedzieć się, co uniemożliwia aktualizację i jak to rozwiązać.
Przed rozpoczęciem
Aby zapewnić pomyślną aktualizację:
- Kamery podłączane: Pozostaw kabel zasilający podłączony do momentu zakończenia aktualizacji.
- Kamery zasilane bateriami: Naładuj baterię do co najmniej 50%, lub pozostaw kamerę podłączoną do zasilania.
-
Wszystkie kamery:
- Nie wyłączaj kamery.
- Nie naciskaj przycisku resetowania (otwór resetowania / przycisk P / otwór P) podczas aktualizacji.
Sprawdź połączenie sieciowe
Słaba lub niestabilna sieć — Wi-Fi lub komórkowa — może przerwać pobieranie lub instalację oprogramowania.
Jeśli używasz kamery Wi-Fi
- Przesuń kamerę bliżej routera.
- Upewnij się, że korzystasz z sieci Wi-Fi 2,4 GHz.
- Sprawdź, czy kamera często rozłącza się w aplikacji.
Jeśli używasz kamery 4G
- Upewnij się, że kamera ma silny sygnał komórkowy.
- Potwierdź, że Twój plan danych jest aktywny i nie został wyczerpany.
- Unikaj umieszczania kamery w miejscach o słabym zasięgu (piwnice, metalowe konstrukcje lub mocno osłonięte obszary).
Sprawdź stan zasilania kamery
Niewystarczające lub niestabilne zasilanie może uniemożliwić zakończenie aktualizacji.
Co sprawdzić
- Upewnij się, że kamera ma wystarczającą ilość baterii lub jest prawidłowo podłączona.
- Jeśli urządzenie było narażone na ekstremalne temperatury, pozwól mu wrócić do temperatury pokojowej przed próbą aktualizacji.
Uruchom ponownie aplikację VicoHome
Tymczasowe problemy z oprogramowaniem mogą przerwać proces aktualizacji.
Spróbuj tego
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację VicoHome.
- Następnie spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację.
Zaktualizuj aplikację VicoHome
Starsze wersje aplikacji mogą nie obsługiwać najnowszego procesu instalacji oprogramowania.
Co zrobić
- Zainstaluj najnowszą aplikację VicoHome z App Store lub Google Play.
- Upewnij się, że system operacyjny Twojego telefonu jest aktualny.
Spróbuj ponownie później
Czasami oprogramowanie może być tymczasowo wstrzymane lub dostosowywane przez nasz zespół inżynierów.
Co zrobić
- Poczekaj 1–2 godziny i spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację.
Możliwe problemy sprzętowe
Jeśli aktualizacja wielokrotnie się nie udaje, kamera może mieć problem związany ze sprzętem.
Objawy obejmują
- Kamera nie może się włączyć
- Przycisk resetowania nie reaguje
- Diody LED migają w nietypowy sposób
- Kamera ciągle się restartuje
- Aktualizacje nie udają się na wielu sieciach lub urządzeniach
Jeśli zauważysz takie zachowania, skontaktuj się z pomocą techniczną VicoHome w celu diagnostyki urządzenia.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie możesz zaktualizować oprogramowania kamery, skontaktuj się z pomocą techniczną VicoHome. Nasz zespół pomoże zdiagnozować problem i zaproponuje kolejne kroki.