Jeśli nie możesz sparować urządzenia CentralHub lub kamer podczas konfiguracji, sprawdź poniższe punkty przed ponowną próbą.
Sprawdź, czy CentralHub jest gotowy do parowania
- Upewnij się, że CentralHub jest włączony.
- Podłącz CentralHub do routera za pomocą dołączonego kabla Ethernet.
- Odczekaj około 1 minuty, aż urządzenie zakończy uruchamianie.
- Jeśli CentralHub nie przejdzie automatycznie w tryb parowania, naciśnij dwukrotnie przycisk SYNC z tyłu urządzenia. Powinieneś usłyszeć dźwięk powiadomienia „ding-dong ding-dong”, który będzie trwał do 3 minut, dopóki CentralHub pozostaje w trybie parowania.
Sprawdź ustawienia Bluetooth
Wykrywanie urządzenia CentralHub opiera się na Bluetooth podczas konfiguracji.
- Upewnij się, że Bluetooth jest włączony w telefonie.
- W telefonach z systemem Android wystarczy włączyć Bluetooth na urządzeniu. W telefonach z systemem iOS upewnij się, że przyznano aplikacji również uprawnienie do korzystania z Bluetooth.
- Przysuń telefon bliżej urządzenia CentralHub i spróbuj ponownie.
- Jeśli wiele telefonów próbuje przeprowadzić konfigurację jednocześnie, używaj tylko jednego telefonu podczas parowania.
Sprawdź połączenie Ethernet (konfiguracja początkowa)
Pierwsza konfiguracja urządzenia CentralHub wymaga przewodowego połączenia Ethernet.
- Upewnij się, że kabel Ethernet jest pewnie podłączony zarówno do routera, jak i do urządzenia CentralHub.
- Sprawdź, czy router jest połączony z internetem i działa prawidłowo.
- Sprawdź, czy używany port Ethernet ma dostęp do internetu.
- Wypróbuj inny port Ethernet w routerze, jeśli jest dostępny.
- Sprawdź, czy kabel Ethernet nie jest uszkodzony lub poluzowany.
- Uruchom ponownie router i poczekaj na przywrócenie połączenia z internetem przed ponowną próbą.
Sprawdź połączenie Wi-Fi
Jeśli CentralHub został już skonfigurowany do korzystania z Wi-Fi:
- CentralHub obsługuje wyłącznie sieci Wi-Fi 2.4 GHz i nie może łączyć się z sieciami 5 GHz.
- Jeśli router rozgłasza osobne sieci 2.4 GHz i 5 GHz, upewnij się, że CentralHub jest połączony z siecią 2.4 GHz.
- Sprawdź, czy hasło Wi-Fi jest poprawne i nie zostało zmienione.
- Upewnij się, że sieć Wi-Fi jest dostępna i działa prawidłowo.
- Upewnij się, że router zezwala nowym urządzeniom na dostęp do sieci.
- Jeśli router osiągnął maksymalną liczbę podłączonych urządzeń, odłącz nieużywane urządzenia i spróbuj ponownie.
- Unikaj sieci z szczególnymi ograniczeniami dostępu, takich jak sieci firmowe wymagające dodatkowego uwierzytelniania.
- Umieść CentralHub bliżej routera, jeśli sygnał jest słaby.
- Trzymaj CentralHub z dala od dużych metalowych przedmiotów, urządzeń elektrycznych i innych źródeł zakłóceń bezprzewodowych.
- Jeśli router został niedawno wymieniony lub zmieniono ustawienia Wi-Fi, połącz CentralHub z siecią ponownie za pomocą aplikacji.
Sprawdź parowanie kamery
W przypadku nowo zakupionego zestawu CentralHub & Camera kamery są fabrycznie wstępnie sparowane. Po zakończeniu konfiguracji urządzenia CentralHub upewnij się, że kamery są włączone i umieszczone w pobliżu urządzenia CentralHub. Kamery powinny połączyć się automatycznie w ciągu kilku minut.
- Sprawdź, czy kamera jest włączona.
- Umieść kamerę blisko urządzenia CentralHub podczas konfiguracji.
- Poczekaj kilka minut na zakończenie procesu automatycznego parowania.
- Jeśli kamera się nie łączy, wyłącz ją i włącz ponownie, a następnie poczekaj, aż połączy się ponownie.
-
Jeśli problem nadal występuje, zresetuj kamerę i powtórz proces konfiguracji:
- Wyłącz kamerę, a następnie włącz ją ponownie.
- Poczekaj, aż usłyszysz dźwięk powiadomienia o uruchomieniu.
- Naciśnij dwukrotnie przycisk zasilania.
- Poczekaj na zakończenie procesu resetowania, a następnie spróbuj ponownie sparować kamerę.
Sprawdź pojemność urządzenia CentralHub
CentralHub obsługuje maksymalnie 6 podłączonych urządzeń.
Jeśli osiągnięto już maksymalną liczbę urządzeń, nie można sparować dodatkowych kamer, dopóki jedno z urządzeń nie zostanie usunięte.
Sprawdź zgodność kamery
CentralHub obsługuje tylko zgodne modele kamer.
Jeśli kamery nie można sparować za pośrednictwem urządzenia CentralHub:
- Sprawdź, czy model kamery obsługuje łączność z urządzeniem CentralHub. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze sprzedawcą lub dystrybutorem kamery, aby uzyskać informacje o zgodności.
- Zaktualizuj oprogramowanie układowe kamery do najnowszej wersji.
- Jeśli pojawi się monit, najpierw połącz kamerę z Wi-Fi i wykonaj wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania układowego przed ponowną próbą parowania z Hubem.
Sprawdź zgodność kamery
CentralHub obsługuje tylko zgodne modele kamer.
Jeśli kamery nie można sparować za pośrednictwem urządzenia CentralHub:
- Sprawdź, czy model kamery obsługuje łączność z urządzeniem CentralHub. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze sprzedawcą lub dystrybutorem kamery, aby uzyskać informacje o zgodności.
- Zaktualizuj oprogramowanie układowe kamery do najnowszej wersji.
- Jeśli pojawi się monit, najpierw połącz kamerę z Wi-Fi i wykonaj wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania układowego przed ponowną próbą parowania z Hubem.
Uruchom ponownie i spróbuj jeszcze raz
Jeśli parowanie nadal się nie powiedzie:
- Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth w telefonie.
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację.
- Uruchom ponownie CentralHub.
- Uruchom ponownie kamerę.
- Uruchom ponownie router.
- Poczekaj na przywrócenie połączenia sieciowego.
- Powtórz proces konfiguracji od początku.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli problem nadal występuje, prześlij opinię za pośrednictwem aplikacji i dołącz:
- Kolor lub zachowanie wskaźnika świetlnego urządzenia CentralHub.
- Wszelkie dźwięki lub komunikaty głosowe z urządzenia CentralHub lub kamery.
- Wszelkie komunikaty o błędach wyświetlane w aplikacji.
- Czy CentralHub jest połączony z routerem za pomocą kabla Ethernet.
- Czy uprawnienie Bluetooth jest włączone.
- Zrzuty ekranu lub krótki film przedstawiający proces konfiguracji.
Uwagi
- Podczas początkowej konfiguracji urządzenia CentralHub wymagane jest połączenie Ethernet. Po zakończeniu konfiguracji CentralHub można w razie potrzeby przełączyć na Wi-Fi.
- Kamery dołączone do zestawu są wstępnie sparowane i zwykle powinny połączyć się automatycznie podczas pierwszej konfiguracji.
- Trzymanie urządzenia CentralHub, kamery i telefonu blisko siebie podczas konfiguracji może poprawić niezawodność parowania.