Ao ver a mensagem “Esta conta não está registrada” durante o login, isso geralmente significa que o sistema não conseguiu encontrar o endereço de e-mail que você inseriu.
Isso pode acontecer por vários motivos. Por favor, revise os seguintes passos um por um:
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Confirme seu país/região
Certifique-se de que você selecionou o país ou região correta na página de login. Se a região selecionada não corresponder à usada durante o registro, o sistema pode não reconhecer sua conta.
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Verifique cuidadosamente seu endereço de e-mail
- Certifique-se de que não há erros de digitação (por exemplo, “.con” em vez de “.com”).
- Preste atenção a espaços extras ou caracteres fora do lugar.
- Um pequeno erro na ortografia fará com que o sistema trate o endereço como uma conta não registrada.
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Confirme se a conta foi registrada
Se você não tem certeza se registrou sua conta com sucesso, tente criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail.
- Se o sistema informar “Este e-mail já está registrado”, sua conta existe—por favor, tente fazer login novamente.
- Se o sistema permitir que você registre com sucesso, isso significa que a conta não foi criada anteriormente.